綠意盎然的迎賓花卉盆栽、明亮統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、寬敞大方的公共休閑區(qū)……在四川北路街道永樂坊，這條91歲的上海老弄堂，

如今社區(qū)環(huán)境優(yōu)美，鄰里和諧相處，處處洋溢著文明之風(fēng)。而這一切，都與物業(yè)管理模式改變息息相關(guān)。

去年4月，被列為上海市不可移動(dòng)文物的永樂坊小區(qū)，在建造后的第九十個(gè)年頭進(jìn)行了“內(nèi)里外里”大換血，將長期以來由居委工作人員、居民志愿者自治的管理模式更改為“物業(yè)一體化管理”。

由區(qū)房管局、四川北路街道與虹房集團(tuán)共同搭建平臺(tái)，上海佳靈杰物業(yè)管理有限公司進(jìn)駐小區(qū)，實(shí)干的“環(huán)境管家”、“秩序管家”齊齊上陣，讓居民享受到保修、保安、保綠、保潔四位一體的“四保服務(wù)”，專業(yè)化、系統(tǒng)化的服務(wù)，讓永樂坊煥發(fā)生機(jī)。

永樂坊實(shí)行“物業(yè)一體化管理”一年多過去了，社區(qū)環(huán)境怎么樣？居民們對(duì)服務(wù)還滿意嗎？今天就跟隨記者一起去看看。

太陽露頭的清晨，居民們?nèi)齼蓛傻刈诠残蓍e區(qū)休憩聊天，期間不時(shí)有居民在專門設(shè)置的晾曬點(diǎn)晾曬衣物，騎行非機(jī)動(dòng)車的居民、外賣小哥自覺地將車輛?？吭趧澏ǖ耐＼噮^(qū)域，下樓倒垃圾的居民也都能主動(dòng)地將垃圾有序投入到指定投放點(diǎn)。

居民王阿婆說，“自從實(shí)行物業(yè)一體化管理后，弄堂有了實(shí)實(shí)在在的改變，社區(qū)增設(shè)了座椅、健身器材，我們年紀(jì)大的下樓活動(dòng)也有了落腳處?！泵篮玫纳鐓^(qū)環(huán)境需要共同維護(hù)，王阿婆說，隨著環(huán)境得到改善，弄堂也吹起了一股文明之風(fēng)，大家的文明素質(zhì)都提升了不少。

楊玉俠是永樂坊的環(huán)境管家，天不亮的清晨，她就早早地來到社區(qū)，首先對(duì)社區(qū)環(huán)境開展巡視，隨即負(fù)責(zé)清除路面垃圾、維護(hù)公共設(shè)施等。在垃圾投放指定時(shí)間，她還會(huì)引導(dǎo)居民分類投放，維持環(huán)境整潔。

“雖然我是一名環(huán)境管家，但我的職責(zé)不止于此?！睏钣駛b告訴記者，環(huán)境管家的職責(zé)不僅限于環(huán)境清潔，居民們有解決不了的困難也可以到她這里尋求到幫助，比如家中漏水等問題，楊玉俠也會(huì)幫助聯(lián)系房屋專業(yè)人員前來維修。

而在小區(qū)門崗處，秩序管家李學(xué)忠也正進(jìn)行值守。除了在門崗處查驗(yàn)來訪者的健康碼、行程碼，社區(qū)環(huán)境優(yōu)化后的后續(xù)管理也由秩序管家承擔(dān)，秩序管家需要每天檢查是否存在公共設(shè)施損壞、飛線充電等問題。時(shí)間長了，李學(xué)忠還成了居民口中的熱心人，經(jīng)常有居民忘帶門禁卡來求助李學(xué)忠?guī)推溟_門，一來一往，居民們都認(rèn)識(shí)了這名秩序管家，他認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度也受到了大家的認(rèn)可和好評(píng)。

上海佳靈杰物業(yè)管理有限公司永樂坊管理處負(fù)責(zé)人鄭睿昕告訴記者，經(jīng)過一年半的試點(diǎn)，他們還力爭將貼心服務(wù)從弄堂外延伸到居民家，經(jīng)過他們的努力，目前，“物業(yè)+養(yǎng)老”的全新服務(wù)模式已經(jīng)上線，他們?cè)鲈O(shè)了長護(hù)險(xiǎn)工作人員對(duì)老人進(jìn)行入戶照料等服務(wù)，受到了居民的一致歡迎。

區(qū)房管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來，虹口區(qū)不斷探索新式里弄小區(qū)直管公房管理的解決方案，通過引進(jìn)虹房集團(tuán)下屬物業(yè)公司，以物業(yè)一體化管理的方式，有針對(duì)性地解決老舊小區(qū)存在的物業(yè)管理水平低、社區(qū)負(fù)擔(dān)重的難題。去年四月至今，隨著永樂坊成為虹口區(qū)首個(gè)新式里弄實(shí)行物業(yè)一體化管理的小區(qū)，該管理模式已陸續(xù)在四川北路街道阿瑞里、黃渡小區(qū)、多倫小區(qū)等多個(gè)居民區(qū)，近五十萬平方米的轄區(qū)面積推廣使用。

（來源：上海虹口）

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