“這是我們的企業(yè)服務(wù)直通卡，上面有包聯(lián)你們的服務(wù)專員聯(lián)系方式和金山企業(yè)服務(wù)云平臺的網(wǎng)址，企業(yè)有任何需要向政府咨詢的問題都可以撥打上面的電話聯(lián)系我們，我們會第一時間幫您協(xié)調(diào)解決。”

近日，在金山區(qū)高新區(qū)召開了金山區(qū)企業(yè)服務(wù)直通卡掛牌儀式，高新區(qū)企業(yè)服務(wù)部、企業(yè)對口服務(wù)專員、掛牌企業(yè)代表等受邀參加活動。會上，向企業(yè)代表介紹金山區(qū)企業(yè)服務(wù)直通卡的功能和使用方法。

“真是太好了，有了這張企業(yè)服務(wù)直通卡，就能直接聯(lián)系到服務(wù)專員，以后遇到難題再也不用發(fā)愁找誰幫忙了?！彪p恒閥門集團(tuán)有限公司負(fù)責(zé)人在聽完服務(wù)直通卡功能介紹后不禁連聲稱贊。

根據(jù)《上海市促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展條例》關(guān)于“設(shè)立中小企業(yè)服務(wù)專員”的規(guī)定，依托全區(qū)“1+11”服務(wù)體系，金山區(qū)已組建了一支498名服務(wù)專員組成的中小企業(yè)服務(wù)專員隊伍，對口服務(wù)全區(qū)9283家中小企業(yè)。為進(jìn)一步規(guī)范管理服務(wù)專員隊伍，明確服務(wù)職能，增強服務(wù)氛圍，下好助企紓困“先手棋”，精心設(shè)計制作了“金山區(qū)企業(yè)服務(wù)直通卡”。截至目前，第一批791張企業(yè)服務(wù)直通卡已由11個鎮(zhèn)（園區(qū)）發(fā)放到轄區(qū)企業(yè)中。

企業(yè)服務(wù)直通卡上列有企業(yè)對口服務(wù)專員聯(lián)系方式、區(qū)級企業(yè)服務(wù)云平臺網(wǎng)址等基本信息，不論企業(yè)在生產(chǎn)中遇到什么問題，都可以通過企業(yè)服務(wù)直通卡上的電話號碼聯(lián)系到服務(wù)專員進(jìn)行“一對一”咨詢，或者通過登錄金山企業(yè)服務(wù)云平臺在線提交訴求，尋求幫助協(xié)調(diào)和解決處理。通過企業(yè)服務(wù)直通卡，不僅實現(xiàn)企業(yè)服務(wù)需求精準(zhǔn)對接，同時幫助服務(wù)隊伍更好聆聽企業(yè)心聲，回應(yīng)企業(yè)關(guān)切，真正把企業(yè)“找上門”變成了服務(wù)“送上門”。

上海寶舜醫(yī)療器械有限公司是金山區(qū)楓涇鎮(zhèn)一家專業(yè)從事核酸檢測試劑、抗原試劑、醫(yī)用外科口罩和N95口罩等專業(yè)醫(yī)療防護(hù)用品的企業(yè)。受疫情影響，寶舜公司原定于2022年5月竣工驗收的高性能醫(yī)療器械產(chǎn)品生產(chǎn)線技術(shù)改造項目面臨著驗收延期項目被取消的困境，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展進(jìn)程受到阻礙。楓涇鎮(zhèn)服務(wù)專員費吉軍在了解到這個情況后，第一時間聯(lián)系企業(yè)，同時密切配合相關(guān)職能部門進(jìn)一步推動審批前移、加強對接，在最短的時間內(nèi)為企業(yè)辦理了項目延期手續(xù)，有力保證了寶舜公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

金山區(qū)積極發(fā)動服務(wù)專員下沉服務(wù)企業(yè)，依托金山企業(yè)服務(wù)云平臺，線上線下“雙線并行”為企業(yè)協(xié)調(diào)解決“急難愁盼”問題。疫情期間，云平臺上累計收到企業(yè)問題訴求881個，其中包保服務(wù)775個，專員服務(wù)106個，通過服務(wù)專員積極協(xié)調(diào)聯(lián)系，目前線上訴求解決率已達(dá)到100%。問題類型主要涉及企業(yè)員工返崗、上下游斷鏈、物流不暢、資金緊張等方面。

下一步，金山區(qū)將繼續(xù)以企業(yè)服務(wù)直通卡為紐帶，組織好服務(wù)專員隊伍，進(jìn)一步強化企業(yè)服務(wù)專員工作機制。加強政策宣傳解讀，盡快將各類惠企紓困政策輸送到企業(yè)，幫助企業(yè)輸血補氣、持續(xù)紓困；限時辦結(jié)企業(yè)訴求，對企業(yè)訴求充分落實好即知即辦、及時解決，提高訴求辦結(jié)效率；持續(xù)暢通溝通渠道，優(yōu)化雙向信息直達(dá)渠道，實現(xiàn)政企互動無縫銜接，打通服務(wù)企業(yè)的“最后一公里”。

（來源：i金山）

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