新修訂的《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》將于今年8月1日起施行。針對(duì)消費(fèi)者權(quán)益領(lǐng)域新情況、新問題，此次修訂在公益訴訟方面有了創(chuàng)設(shè)性規(guī)定，并新增了消保委圍繞建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市，發(fā)揮消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)平臺(tái)作用等。

當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí)，很多消費(fèi)者會(huì)因?yàn)闀r(shí)間成本、經(jīng)濟(jì)成本或?qū)I(yè)知識(shí)不足等放棄訴訟索賠，難以懲戒不法商家的侵權(quán)行為。在公益訴訟方面， 新《條例》創(chuàng)設(shè)性地規(guī)定，“所獲得的賠償金，應(yīng)當(dāng)用于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”，明確了公益訴訟的懲罰性賠償制度，也為合理使用公益訴訟賠償金預(yù)留了制度空間。這樣，既能為消費(fèi)者討回公道，又讓不法經(jīng)營(yíng)者付出應(yīng)有代價(jià)。

近年來，市消保委年均受理投訴20萬件，通過梳理分析發(fā)現(xiàn)，分散個(gè)案比重在下降，群體性和行業(yè)普遍性問題在上升，這類問題的解決難度大，易成為維權(quán)堵點(diǎn)和難點(diǎn)。新《條例》賦予消保委“就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，對(duì)經(jīng)營(yíng)者和行業(yè)組織進(jìn)行提醒、約談，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)、勸諭”的監(jiān)督職責(zé)。同時(shí)，新《條例》明確“圍繞建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市，發(fā)揮消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)平臺(tái)作用”。

“上海正加快建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市，新《條例》賦予了上海市消保委新定位新職責(zé)?！鄙虾Ｊ邢Ｎ魅畏交萜急硎?，消保委將積極發(fā)揮“統(tǒng)籌協(xié)調(diào)”的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者通過訴求達(dá)成和諧，并通過開展消費(fèi)評(píng)測(cè)、發(fā)布需求報(bào)告等，推動(dòng)形成具有國(guó)際領(lǐng)先水平的商品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。同時(shí)，持續(xù)探索消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制和舉措，主動(dòng)適應(yīng)消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式，促進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)。

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