一扇小窗外，是焦急的病患和家屬；一方屏幕前，是她們的沉穩(wěn)和嫻熟。這支收費(fèi)窗口“娘子軍”，在疫情“大考”中，以優(yōu)秀的專業(yè)素養(yǎng)和高尚的職業(yè)精神，交出了一份令人滿意的答卷。

楊浦區(qū)中醫(yī)醫(yī)院門診收費(fèi)窗口，身居與病患和家屬“打交道”的第一線，幾位姑娘們?cè)谶@一方小天地里，不辭辛勞、日夜堅(jiān)守，全力保障就醫(yī)服務(wù)的高質(zhì)量、高效率。

她們用堅(jiān)守，跑贏了時(shí)間

大規(guī)模門診核酸檢測(cè)期間，為應(yīng)對(duì)激增的來院人員數(shù)量，楊浦區(qū)中醫(yī)醫(yī)院開設(shè)了24小時(shí)核酸檢測(cè)服務(wù)。為配合完成該項(xiàng)任務(wù)，門診收費(fèi)窗口工作組組長(zhǎng)孟凡燕緊急定制了一張“特殊”排班表，團(tuán)隊(duì)開始了每天長(zhǎng)達(dá)12小時(shí)的高強(qiáng)度工作。

孟凡燕帶著組員傅玉璟和朱潔瓊，成為了堅(jiān)守“24小時(shí)”收費(fèi)窗口的“娘子軍”。

夜已深，雨依然下個(gè)不停，坐在收費(fèi)窗口的傅玉璟，手指飛快地在鍵盤上飛舞，聲音已有些沙啞，這樣的一幕是門診收費(fèi)窗口的日常。當(dāng)接班的同事到來后，看著依然很長(zhǎng)的隊(duì)伍，她毅然選擇堅(jiān)守，“我當(dāng)時(shí)想，夜這么深還下著雨，如果我留下，多開一個(gè)窗口，就能讓居民少排一會(huì)兒隊(duì)�！�

正是這樣樸實(shí)的想法和無私的付出，讓姑娘們?cè)诿刻旄邚?qiáng)度的連續(xù)工作面前，從不抱怨、毫不懈怠。提及這份“通宵達(dá)旦”的工作，孟凡燕總是笑笑說：“沒事兒，還能扛�！睅纵喯聛�，原本體重就輕的朱潔瓊又瘦了一圈，但她卻俏皮地說：“別看我身板小，可是我力量大�！�

她們用理解，溫暖了心田

一天中午，收費(fèi)窗口前的隊(duì)伍里傳來了一陣陣大聲責(zé)備，有些委屈的曹麗華沒有應(yīng)聲，只是不斷加快著手上的動(dòng)作，希望用實(shí)際行動(dòng)，減輕排隊(duì)的負(fù)擔(dān)。

與此同時(shí)，剛換崗準(zhǔn)備去吃飯的龔晨趕緊來到隊(duì)伍中了解情況，“老伯伯別著急，您有什么情況和我說，特殊時(shí)期大家都不容易，咱們互相理解互相體諒……”當(dāng)了解到這位排在隊(duì)伍較后的老人擔(dān)心掛不上號(hào)，而產(chǎn)生了對(duì)收費(fèi)窗口的不滿和意見時(shí)，她又抓緊寬慰起來：“請(qǐng)您放心，一定會(huì)讓您掛上號(hào)的，你們出來不容易，一定會(huì)讓你們看上病……”

就這樣，姑娘們堅(jiān)持用心、用情緩解群眾的不安。連續(xù)放棄幾個(gè)雙休日的劉堯說， “醫(yī)院大廳內(nèi)的病人交給我們，請(qǐng)放心�！表n雯珺一聽說自己居住的小區(qū)即將封控，立刻聯(lián)系居委干部說明情況，帶上隨身用品回到崗位，自從駐扎在了醫(yī)院里。

疫情當(dāng)前，

她們用無悔的付出和不屈的斗志，

堅(jiān)守在小小窗口，

為這座城市回歸正常而努力著。

（來源：上海楊浦）

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