疫情期間，居民家里的水電煤如何繳費(fèi)？對(duì)于不會(huì)使用智能設(shè)備的老年人，解封后拿到的賬單會(huì)不會(huì)有滯納金？東方網(wǎng)記者為您支招！

　　電費(fèi)：因本月賬單送達(dá)延遲導(dǎo)致電費(fèi)滯納金將進(jìn)行減免

　　根據(jù)國(guó)網(wǎng)上海市電力公司 4月13日的通知，為積極響應(yīng)疫情防控工作，國(guó)網(wǎng)上海市電力公司對(duì)相關(guān)服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)整。

　　1、對(duì)本月初遠(yuǎn)程采集抄表不成功的用戶，采用“估抄”或下月合并出賬。由電力公司代理購(gòu)電的非居民用戶，國(guó)網(wǎng)上海市電力公司將結(jié)合市政府疫情防控要求，在條件允許的情況下對(duì)采集不成功用戶進(jìn)行補(bǔ)抄，差額電量按對(duì)應(yīng)月份公示價(jià)格計(jì)算后，在下月合并出賬。

　　2、疫情防控期間，本月紙質(zhì)賬單將無法按時(shí)送達(dá)，由此給您帶來的不便請(qǐng)諒解，具體投遞時(shí)間視疫情情況確定。您可通過“國(guó)網(wǎng)上海電力”微信公眾號(hào)申請(qǐng)電子賬單，足不出戶及時(shí)了解用電詳情。

　　3、因本月賬單送達(dá)延遲導(dǎo)致電費(fèi)滯納金將進(jìn)行減免，歡迎您通過網(wǎng)上國(guó)網(wǎng) APP、“國(guó)網(wǎng)上海電力”微信公眾號(hào)等互聯(lián)網(wǎng)渠道繳納電費(fèi)。

　　煤氣費(fèi)：將對(duì)賬單最后繳費(fèi)期限作適當(dāng)延長(zhǎng)

　　1、未收到紙質(zhì)賬單，燃?xì)赓M(fèi)用信息查詢及支付途徑如下：

　　受疫情影響，紙質(zhì)賬單可能不能及時(shí)送達(dá)，您可以按照以下途徑，獲知燃?xì)赓~單信息并在線支付：

　　查詢路徑1：上海燃?xì)馕⒖头?歷史賬單查詢-去支付；

　　查詢路徑2：支付寶-生活繳費(fèi)-去繳費(fèi)-燃?xì)赓M(fèi)；

　　查詢路徑3：微信-生活繳費(fèi)-去繳費(fèi)-燃?xì)赓M(fèi)。

　　2、疫情管控期間，上海燃?xì)鈱��?duì)居民燃?xì)赓~單最后繳費(fèi)期限作適當(dāng)延長(zhǎng)，電子賬單最后繳費(fèi)期限也將同步延長(zhǎng)，便于支付。采用線下繳費(fèi)方式的客戶因疫情封控原因造成無法在最后付款期內(nèi)繳費(fèi)的，待小區(qū)解封后，盡快前往各燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)違約金調(diào)整并付費(fèi)。

　　這里需要特別提醒的是，如果確因?yàn)榉饪卦�因無法繳費(fèi)產(chǎn)生違約金的，或已經(jīng)繳納了違約金的市民，仍可向上海燃?xì)鉄峋�96277進(jìn)行人工申訴，各區(qū)辦事處將結(jié)合居民實(shí)際封控情況對(duì)帳單進(jìn)行調(diào)整。

　　3、使用IC卡的用戶，您的小區(qū)在封閉管理期間，可以聯(lián)系所在居委會(huì)，您的充值需求將得到協(xié)助解決。

　　水費(fèi)：延長(zhǎng)付款周期，不因疫情封控原因產(chǎn)生滯納金

　　1、特殊時(shí)期，上海城投水務(wù)（集團(tuán)）有限公司進(jìn)一步優(yōu)化了電子繳費(fèi)單申請(qǐng)流程，已注冊(cè)已實(shí)名認(rèn)證的居民客戶即可快速訂閱電子繳費(fèi)單，實(shí)現(xiàn)快速申請(qǐng)，便捷查詢，隨時(shí)可看。市民關(guān)注“上海供水”微信小程序或下載注冊(cè)APP，即可體驗(yàn)。

　　2、上海城投水務(wù)（集團(tuán)）有限公司積極響應(yīng)疫情防控要求，主動(dòng)減少人員流動(dòng)與接觸，將抄表服務(wù)改為“非入戶”方式，即所有人工抄表以“估算”方式進(jìn)行，同時(shí)延長(zhǎng)了付款周期。

　　3、因相關(guān)疫情防控要求，上海已暫停了線下繳費(fèi)單的發(fā)放，延長(zhǎng)了付款期限的同時(shí)不收取滯納金，并通過“上海供水”APP等渠道做好相關(guān)用水提醒。此外，城投水務(wù)集團(tuán)服務(wù)范圍內(nèi)（包括供水公司和浦威公司），均相應(yīng)延長(zhǎng)了水費(fèi)的繳納周期，同時(shí)也建議市民使用支付寶、微信、付費(fèi)通、一網(wǎng)通辦等線上渠道繳費(fèi)，也可根據(jù)客戶所屬區(qū)域通過“上海供水”APP，“上海供水”微信小程序，“浦東威立雅”微信公眾號(hào)等互聯(lián)網(wǎng)渠道查詢。市民可隨時(shí)撥打962740上海供水熱線進(jìn)行咨詢，浦東的市民也可撥打962323威玲快線咨詢。

分享讓更多人看到