“我們解封啦！”3月23日夜，閉環(huán)管理期滿后，普陀區(qū)桃浦鎮(zhèn)櫻花苑第四棟“封樓”的居民們終于迎來(lái)了樓棟解封，也恢復(fù)了正常的工作、生活狀態(tài)。

“這段時(shí)間以來(lái)，我們櫻花苑居民區(qū)先后有3棟樓被‘封’，直至解封，整個(gè)管控過(guò)程高效有序，從點(diǎn)到面也形成了一些有效的抗疫工作經(jīng)驗(yàn)。” 櫻花苑黨總支書記袁廷�；貞浄Q“這得益于我們經(jīng)過(guò)反復(fù)探索，總結(jié)出了一套‘3+N’防疫工作法”。

所謂“3+N”防疫工作法，“3”即以“封控”樓為單位，生成“樓組表”，組建“樓組群”，設(shè)立“黨員先鋒門崗”，精準(zhǔn)織牢居民區(qū)防疫網(wǎng)；“N”即居民區(qū)“三駕馬車”、共建單位、桃浦鎮(zhèn)機(jī)關(guān)聯(lián)絡(luò)員以及周邊小區(qū)增援隊(duì)伍組建的防疫“共同體”。

通過(guò)這個(gè)工作法，櫻花苑不讓一個(gè)樓組、一戶人家、一位居民成為“孤島”，真正做到“封樓”不封愛(ài)，與居民共同有力地抗擊疫情。以上是櫻花苑黨總支書記袁廷海的口述。

講述人：袁廷海（普陀區(qū)桃浦鎮(zhèn)櫻花苑黨總支書記）

60秒生成“樓組表”，人員信息誤差幾乎為零

剛剛接到通知，櫻花苑有一棟居民樓此刻需要實(shí)施閉環(huán)管理，我們立即召集全體居委干部到崗，防疫三人小組迅速啟動(dòng)防疫應(yīng)急預(yù)案，也請(qǐng)物業(yè)、業(yè)委會(huì)、黨員和樓組長(zhǎng)志愿者各就各位……大家密切配合，迅速行動(dòng)，各司其職。

在樓道閉環(huán)管理過(guò)程中，櫻花苑第一時(shí)間成立“防疫工作組”，我任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)總指揮，5位居委干部帶上“居民信息表”和新建的“樓棟閉環(huán)管理微信群”二維碼，沖進(jìn)樓組有條不紊地進(jìn)行居民信息核對(duì)和組建樓組群。

居民信息處于動(dòng)態(tài)變化中，作為社區(qū)工作者，如何做到對(duì)居民信息的準(zhǔn)確掌握？這是一項(xiàng)基礎(chǔ)工程，也是一項(xiàng)重要工作。

此前，居委干部響應(yīng)區(qū)鎮(zhèn)兩級(jí)“走百家門、知百家情、解百家難、暖百家心”的“四百”行動(dòng)開展扎實(shí)走訪，及時(shí)完善了小區(qū)居民人戶基礎(chǔ)信息，建立了“大、中、小”型三級(jí)信息網(wǎng)，即“一戶一小表，一樓一中表，一小區(qū)一大表”，并包干到居委干部負(fù)責(zé)動(dòng)態(tài)更新管理。疫情期間，居委干部只需要調(diào)出對(duì)應(yīng)樓組的“中”表格，一鍵打印，60秒就能生成該樓的“樓組表”。

抓在平常，用在關(guān)鍵。這張表格起到了“底數(shù)清”“情況明”的關(guān)鍵作用。此次疫情“大考”也是對(duì)這項(xiàng)基礎(chǔ)工作的檢驗(yàn)。居委干部后來(lái)驗(yàn)證結(jié)果顯示，4個(gè)閉環(huán)管理樓組，共86戶、174人，人員信息誤差幾乎為零。

“大白”來(lái)之前，10分鐘建成“樓組群”

當(dāng)天，居委干部分享“樓組群”群名片，邀請(qǐng)封閉管理的樓內(nèi)每戶居民至少有1人進(jìn)群，并請(qǐng)社區(qū)醫(yī)生、民警、居委干部、物業(yè)經(jīng)理以及鎮(zhèn)里增援的防控辦（防控工作）人員“5”方代表入群，提供全方位服務(wù)保障。在黨員和樓組長(zhǎng)等志愿者的幫助下，居委干部10分鐘就建成了一個(gè)33人的“樓組群”。后續(xù)所有防疫相關(guān)信息，由居委干部第一時(shí)間在群內(nèi)發(fā)布。

“樓組群”人數(shù)不多，每個(gè)群30-35人左右。在微信群內(nèi)，居委干部擔(dān)當(dāng)管理員，及時(shí)和居民精準(zhǔn)互動(dòng)，讓疫情相關(guān)通知及時(shí)傳遞到戶到人，也方便居民上報(bào)體溫、反映“封樓”期間遇到的困難。

醫(yī)生還未到場(chǎng)前，居委干部提前幫助樓組居民預(yù)約核酸檢測(cè)和組建樓組群

群內(nèi)有居民問(wèn)：“我們家沒(méi)有溫度計(jì)，無(wú)法上報(bào)體溫，趁現(xiàn)在還沒(méi)拉警戒線我能下樓買一支嗎？”居委干部馬上@該居民回復(fù)：“已接到‘封樓’指令，現(xiàn)在不好出去的喔，您放心，溫度計(jì)我們幫您買了送上門�！�

2小時(shí)做完全員首輪核酸

在“大白”還未到場(chǎng)前，居委干部提前幫助樓組居民預(yù)約核酸檢測(cè)二維碼并截圖保存，提醒居民出示核酸碼時(shí)將手機(jī)屏幕調(diào)至最亮。

待“大白”們進(jìn)場(chǎng)，完成相關(guān)人員轉(zhuǎn)運(yùn)后，居委會(huì)再通知消殺人員到場(chǎng)，對(duì)樓組進(jìn)行消殺。同時(shí)，社區(qū)民警進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)警戒，物業(yè)搬來(lái)帳篷、桌椅、照明設(shè)備、額溫槍等物資。做好前期準(zhǔn)備后，居委干部一層層樓通知居民“錯(cuò)峰”進(jìn)行核酸采樣，業(yè)委會(huì)也忙著在現(xiàn)場(chǎng)維持秩序。居委干部對(duì)下樓做核酸檢測(cè)的居民再次核對(duì)信息，確保一個(gè)不漏。

居民們心中有數(shù)，坦然平靜地面對(duì)“封樓”行動(dòng)。“我們知道樓里可能有疫情，并不感到恐慌。因?yàn)槿豪锛皶r(shí)發(fā)布了公告，樓內(nèi)基本情況已掌握，細(xì)到哪幾日需要做核酸，做幾次核酸，在哪里做？每天2次上報(bào)體溫的時(shí)間節(jié)點(diǎn)也清清楚楚。”

居民自發(fā)在群里報(bào)每日體溫

“令我感動(dòng)的是居民的密切配合。為了減輕我們的壓力，接到通知后居民們各自安排起來(lái)，有的主動(dòng)通知在外工作的家人立即趕回來(lái)做核酸，來(lái)不及備菜的居民也列了清單讓附近的親友送菜�！辈欢鄷r(shí)，就順利完成第一輪全員核酸。連“大白”們都感慨道：“平時(shí)都是我們等居民，到這里是居民等我們，效率非常高，短短2個(gè)小時(shí)就做完了全員第一輪核酸�！�

此外，第一個(gè)樓棟實(shí)施閉環(huán)管理過(guò)程中，4名黨總支委員，按2人一組，做1休1的模式，承包了被“封控”樓棟的門崗——“黨員先鋒門崗”，每天8:30-12:30、13:00-17:00兩個(gè)時(shí)段堅(jiān)守在門崗，為樓內(nèi)居民提供2天封控期內(nèi)的送菜、送藥等便民服務(wù)和12天健康管理期間的出入登記服務(wù)。隨著越來(lái)越多的黨員參與櫻花苑的“黨員先鋒門崗”，到第四棟“封控”時(shí)，“黨員先鋒崗”志愿者已達(dá)到了13人。

首棟“封樓”經(jīng)驗(yàn)可復(fù)制推廣

2天后，另外兩棟居民樓也加入閉環(huán)管理。有時(shí)雖然是在夜里接到通知的，但只需把首棟樓的“封樓”經(jīng)驗(yàn)復(fù)制推廣下去即可順利完成任務(wù)。

“封”第二棟樓是在夜里，當(dāng)時(shí)我已回到嘉定的家中，并不在屬地。一邊往居民區(qū)趕，一邊聯(lián)系居委會(huì)主任高瑩。

我們居委會(huì)6名工作人員中，我是唯一一名男性，其他5名都是女性。特別是高瑩，與愛(ài)人孔繁熠在不同的地方并肩作戰(zhàn)著。孔繁熠也是一名社區(qū)工作者，當(dāng)時(shí)被封控在真建花苑。愛(ài)人不能回家，2個(gè)孩子也需要她照顧，大孩正在中考備考，小孩才上幼兒園。但是疫情就是命令，半夜接到通知，她來(lái)不及多想孩子們半夜醒來(lái)發(fā)現(xiàn)媽媽不見(jiàn)了是否會(huì)害怕哭鬧，留了字條就到居委會(huì)打印好38號(hào)樓的“樓組表”和印有二維碼的“樓組群”名片，帶著另外4位女干部奔赴“戰(zhàn)場(chǎng)”。

我們櫻花苑是桃浦鎮(zhèn)范圍內(nèi)較早接到“封樓”通知的居民區(qū)之一，事先沒(méi)有演練過(guò)，更沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。突然接到指令，難道我不慌嗎？我覺(jué)得凡事都是頭一回，雖然我們沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，但鎮(zhèn)里給了我們很大信心。

桃浦鎮(zhèn)未雨綢繆，早早制定了鎮(zhèn)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化防疫工作流程，設(shè)身處地地為居民區(qū)想了很多實(shí)操辦法，將鎮(zhèn)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化防疫工作流程分享給各居民區(qū)，還提供了疫情公告模板。居委干部都對(duì)這套防疫工作流程熟記于心，沒(méi)有什么好怕的。

我有時(shí)流著淚想，父親會(huì)理解我的選擇吧

四個(gè)樓棟依次被“封”，人手不足是最大的考驗(yàn)，居委干部只能放棄休息， 24小時(shí)待命，輪番上陣。

樓棟口的守護(hù)人

2月25日，我的父親住進(jìn)了ICU，作為兒子，我本該盡床前之孝�？墒且咔榉揽厥穷^等大事啊，與病毒作戰(zhàn)，我們須臾不敢停！這期間，我還是堅(jiān)守在崗位上。3月12日，直到接到醫(yī)院打來(lái)的電話，我才急忙趕往醫(yī)院，特別遺憾的是，我沒(méi)有見(jiàn)到父親的最后一面。我有時(shí)候流著淚想，父親會(huì)理解我的選擇吧！

上海這波新冠疫情來(lái)勢(shì)洶洶，牽動(dòng)著每個(gè)人的心。當(dāng)居民區(qū)缺人手，桃浦鎮(zhèn)就派機(jī)關(guān)“大白”前來(lái)增援，物業(yè)公司臨時(shí)征召保安、共建單位、社會(huì)組織也紛紛出人出力，共克時(shí)艱。每次封樓，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)聯(lián)絡(luò)員，物業(yè)經(jīng)理和共建單位的志愿者必到場(chǎng)，真的令我很感動(dòng)。

袁廷海（右）再次確認(rèn)居民信息，并逐戶通知居民下樓做核酸檢測(cè)

在樓棟閉環(huán)的“事前、事中、事后”全鏈條治理過(guò)程中，櫻花苑黨總支側(cè)重于將防疫網(wǎng)織牢。防疫網(wǎng)如果織得太疏會(huì)出大問(wèn)題，織得太密則難免給居民生活帶來(lái)各種不便。而“3+N”防疫工作法剛好找到二者之間的平衡點(diǎn)。這套工作法講究一個(gè)“度”，在織牢社區(qū)安全網(wǎng)的同時(shí)又能找到疫情防控治理和居民正常生活之間的動(dòng)態(tài)平衡。

眼下，堅(jiān)決不給防疫加碼，找到抗疫“大考”和居民正常生活之間的動(dòng)態(tài)平衡，是上海正在探索的一條抗疫新路。櫻花苑正在積極探索實(shí)踐著。

（來(lái)源：上海普陀）

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