顧客在店內(nèi)因事故導(dǎo)致受傷,商家需承擔(dān)什么責(zé)任?

生活中可能會(huì)出現(xiàn)這樣的情況:顧客在消費(fèi)場(chǎng)所,例如商場(chǎng)、酒店、超市等不慎滑倒,卻需要該商場(chǎng)承擔(dān)一定的賠償責(zé)任。那么顧客在店里摔傷咋辦?顧客在店里摔傷責(zé)任由誰(shuí)承擔(dān)?
顧客在店里摔倒,應(yīng)該第一時(shí)間送至醫(yī)院,其后賠償問(wèn)題可以進(jìn)行協(xié)商解決。若是協(xié)商不成,消費(fèi)者可以選擇向法院提起侵權(quán)訴訟來(lái)獲得相應(yīng)的賠償。
責(zé)任方面:首先,應(yīng)該確認(rèn)顧客自己在商店摔傷是否是商家未盡到安全保障義務(wù)。界定商家是否承擔(dān)責(zé)任的核心在于,其是否在合理限度范圍內(nèi)盡到對(duì)顧客人身安全和財(cái)產(chǎn)安全保障的義務(wù)。商家未在易產(chǎn)生危險(xiǎn)的位置采取防護(hù)措施,應(yīng)對(duì)顧客摔傷所造成的損害承擔(dān)主要責(zé)任。
若顧客作為一個(gè)具有獨(dú)立行為能力的成年人,在外出消費(fèi)過(guò)程中也負(fù)有必要的謹(jǐn)慎注意義務(wù),以確保自身安全,對(duì)其自身受到損害亦承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
法律依據(jù)
《中華人民共和國(guó)民法典》
第一千一百九十八條 【安全保障義務(wù)人責(zé)任】賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者,未盡到安全保障義務(wù),造成他人損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》
第六條 從事住宿、餐飲、娛樂(lè)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或者其他社會(huì)活動(dòng)的自然人、法人、其他組織,未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身?yè)p害,賠償權(quán)利人請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的,人民法院應(yīng)予支持。因第三人侵權(quán)導(dǎo)致?lián)p害結(jié)果發(fā)生的,由實(shí)施侵權(quán)行為的第三人承擔(dān)賠償責(zé)任。安全保障義務(wù)人有過(guò)錯(cuò)的,應(yīng)當(dāng)在其能夠防止或者制止損害的范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充賠償責(zé)任。安全保障義務(wù)人承擔(dān)責(zé)任后,可以向第三人追償。賠償權(quán)利人起訴安全保障義務(wù)人的,應(yīng)當(dāng)將第三人作為共同被告,但第三人不能確定的除外。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第七條 消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
第十一條 消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
根據(jù)以上內(nèi)容可見(jiàn),商家對(duì)于消費(fèi)者有保障其安全的義務(wù),因此在實(shí)務(wù)中鑒定商家是否盡到了自己的安全保護(hù)義務(wù)成了其是否需要擔(dān)責(zé)的關(guān)鍵。
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