誠信是經(jīng)商之本，2021年過半，上海十個重點商圈誰最講誠信？

上海市質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院發(fā)布的“上海購物”誠信指數(shù)評價結(jié)果顯示，今年上半年，上海十個重點商圈的購物誠信指數(shù)平均分為87.8，排名前三的商圈分別為南京東路、南京西路和小陸家嘴商圈，四川北路、中環(huán)真北、豫園這三大商圈分列倒數(shù)第一至倒數(shù)第三。

有合法的經(jīng)營資質(zhì)，是最基本的守信行為之一。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，十大商圈內(nèi)被評價的企業(yè)絕大多數(shù)證照齊全，依法取得了提供商品、服務(wù)的執(zhí)照和經(jīng)營許可等資質(zhì)，無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營等現(xiàn)象極少。

同時，絕大多數(shù)企業(yè)還在經(jīng)營過程中注重管理，避免違法、違規(guī)事件的發(fā)生，失信被執(zhí)行、拒不履行判決等“老賴”情況極少。

守法行為打分：

但仍有個別企業(yè)存在違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》以次充好、銷售質(zhì)量不合格商品（涉及服飾、箱包、兒童玩具、耳機(jī)等產(chǎn)品）的行為，或者銷售計量包裝不合格的保健品、化妝品，又或者銷售標(biāo)簽標(biāo)識不合格的廚衛(wèi)小家電類產(chǎn)品等。還有個別企業(yè)存在違法廣告宣傳損害消費者利益的行為。

從評分來看，小陸家嘴的守法行為得分最高，四川北路該項指標(biāo)墊底，不過兩者分差在2分以內(nèi)，差距不明顯。

除了剛性的法律法規(guī)約束，售后服務(wù)、商品或服務(wù)品質(zhì)等細(xì)節(jié)也是消費者是否認(rèn)可一個商圈的關(guān)鍵。在這一點上，排名靠前與靠后的商圈之間的分差較大。

排名第一的南京東路商圈與墊底的四川北路商圈最大分差在10分以上。有消費者反映，雖然落后商圈銷售的商品或服務(wù)符合法律、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求，但其檔次、品質(zhì)難以滿足許多消費者日益提高的需求，退換貨處理等售后服務(wù)方面也容易出現(xiàn)“拖泥帶水”等問題。

履約能力打分：

商品品質(zhì)打分：

服務(wù)品質(zhì)打分：

此次評價結(jié)果中，最核心的誠信經(jīng)營指標(biāo)得分主要由誘導(dǎo)消費、發(fā)票開具、假冒偽劣、優(yōu)惠落實以及明碼標(biāo)價情況等5個項目的打分構(gòu)成。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分商家在明碼標(biāo)價以及優(yōu)惠落實方面還存在不足。有消費者反映，小部分商家過分夸大自己的商品質(zhì)量和服務(wù)水平，顧客實際體驗與商家宣傳不符，還有商家存在以打折促銷為名清理庫存商品的情況。

從“誠信經(jīng)營”指標(biāo)評價結(jié)果來看，南京東路、南京西路、徐家匯三大商圈名列前茅，豫園、中環(huán)真北、四川北路三大商圈依舊墊底。

誠信經(jīng)營打分：

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