今年上半年，工商銀行上海市分行本外幣存款規(guī)模突破2萬(wàn)億元大關(guān)，在上海地區(qū)繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。成績(jī)的背后，是該行作為國(guó)有大行認(rèn)真踐行金融初心使命的體現(xiàn)。近年來(lái)，工商銀行上海市分行在總行黨委領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)標(biāo)國(guó)家戰(zhàn)略，主動(dòng)融入和服務(wù)上海經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展，努力當(dāng)好“治黨興行示范者、服務(wù)實(shí)體主力軍、改革創(chuàng)新領(lǐng)頭羊和人民金融標(biāo)桿行”，以高質(zhì)量服務(wù)為城市高質(zhì)量發(fā)展注入“金融活水”。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng) 當(dāng)好治黨興行示范者

工商銀行上海市分行始終把堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)作為推動(dòng)工作的“根”和“魂”，以新時(shí)代的標(biāo)準(zhǔn)和要求，持續(xù)加強(qiáng)政治建設(shè)、思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、紀(jì)律建設(shè)和制度建設(shè)，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展。

一是強(qiáng)化政治統(tǒng)領(lǐng)。旗幟鮮明講政治，不斷增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，胸懷“兩個(gè)大局”，把握“國(guó)之大者”，主動(dòng)從政治高度思考、謀劃和推進(jìn)工作，不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力和政治執(zhí)行力。深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會(huì)精神，將自身發(fā)展與國(guó)家戰(zhàn)略主動(dòng)對(duì)標(biāo)、與“十四五”規(guī)劃精準(zhǔn)對(duì)接，立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，統(tǒng)籌好發(fā)展和安全，不斷增強(qiáng)服務(wù)新發(fā)展格局的能力和本領(lǐng)。在總行黨委“48字”工作思路、“三比三看三提高”工作方法、“大、全、穩(wěn)、新、優(yōu)、強(qiáng)”發(fā)展方位的指導(dǎo)下，落實(shí)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、防控金融風(fēng)險(xiǎn)、深化金融改革“三大任務(wù)”和“六穩(wěn)”“六�！惫ぷ饕�求，全面推進(jìn)實(shí)施新三年發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌發(fā)展的規(guī)模、質(zhì)量與效益，在上海地區(qū)保持整體競(jìng)爭(zhēng)力領(lǐng)先地位。

二是服務(wù)戰(zhàn)略落地。圍繞浦東打造社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)引領(lǐng)區(qū)、“四大功能”、“三大任務(wù)、一大平臺(tái)”和“五個(gè)中心”建設(shè)等重大戰(zhàn)略實(shí)施，以大行擔(dān)當(dāng)主動(dòng)作為，堅(jiān)持自身改革創(chuàng)新和服務(wù)戰(zhàn)略落地相結(jié)合，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理能力和金融服務(wù)水平。發(fā)布《金融支持長(zhǎng)三角一體化“12345”行動(dòng)方案》、《金融支持長(zhǎng)三角生態(tài)綠色一體化發(fā)展示范區(qū)行動(dòng)宣言》，從頂層設(shè)計(jì)的角度，提出金融服務(wù)長(zhǎng)三角一體化協(xié)同發(fā)展的戰(zhàn)略舉措，成立上海自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)新片區(qū)分行和長(zhǎng)三角一體化示范區(qū)支行，明確了長(zhǎng)三角區(qū)域機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)合作和信息共享機(jī)制，努力推動(dòng)金融服務(wù)同城化一體化。

三是持續(xù)強(qiáng)基固本。加強(qiáng)思想政治教育，以上率下創(chuàng)新探索特色教育形式，打造“紅色金融文化教育基地”，把握意識(shí)形態(tài)教育主動(dòng)權(quán)。今年以來(lái)，以黨史學(xué)習(xí)教育為抓手，深入領(lǐng)會(huì)偉大建黨精神的深刻內(nèi)涵和時(shí)代價(jià)值，自覺(jué)傳承和踐行黨的光榮傳統(tǒng)，不斷鞏固“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，激發(fā)干部員工干事創(chuàng)業(yè)精氣神。加強(qiáng)基層黨組織“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”建設(shè)，黨支部覆蓋率、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人黨員占比均達(dá)到了100%。堅(jiān)持全面從嚴(yán)治黨引領(lǐng)帶動(dòng)全面從嚴(yán)治行，持續(xù)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，不斷完善全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，為持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展保駕護(hù)航。

堅(jiān)持金融本源 當(dāng)好服務(wù)實(shí)體主力軍

工商銀行上海市分行堅(jiān)持金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的基本要求，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，提升金融服務(wù)精準(zhǔn)性、直達(dá)性和普惠性，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

一是強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域支持。支持制造業(yè)發(fā)展，2020年人民幣制造業(yè)貸款凈增超過(guò)200億元，成為貸款增長(zhǎng)主力軍。支持民營(yíng)和小微企業(yè)發(fā)展，大力發(fā)展供應(yīng)鏈融資模式，進(jìn)一步拓寬企業(yè)融資渠道，2020年民營(yíng)企業(yè)貸款凈增近200億元，目前小微企業(yè)貸款余額近700億元。支持科創(chuàng)企業(yè)發(fā)展，聚焦集成電路、生物醫(yī)藥、人工智能等核心行業(yè)，形成集“營(yíng)銷、投審、管理以及創(chuàng)新”為一體的科創(chuàng)金融專營(yíng)新體制，推出科創(chuàng)貸、科創(chuàng)信用貸、可認(rèn)股安排權(quán)等創(chuàng)新產(chǎn)品，為科創(chuàng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供全生命周期金融服務(wù)，科創(chuàng)企業(yè)投融資余額達(dá)400億元。同時(shí)，積極開(kāi)展疫情防控金融服務(wù)，為企業(yè)做好信貸支持、紓困幫扶、減費(fèi)讓利和便利服務(wù)，2020年累計(jì)發(fā)放防疫和復(fù)工復(fù)產(chǎn)貸款近千億元。

二是大力發(fā)展綠色金融。積極服務(wù)“碳達(dá)峰、碳中和”戰(zhàn)略目標(biāo)，加快綠色金融發(fā)展。聚焦綠色信貸項(xiàng)目，優(yōu)化信貸投向，重點(diǎn)支持上海市綠色交通運(yùn)輸、居民水電氣熱、污水處理、大氣污染防治等民生保障領(lǐng)域。加快綠色金融產(chǎn)品創(chuàng)新，落地全行首單綠色定向資產(chǎn)支持商業(yè)票據(jù)和全市場(chǎng)首批綠色“碳中和債”，投放了全行首筆融資用途為購(gòu)買碳排放配額與CCER（國(guó)家核證自愿減排量）的綠色貸款。

三是持續(xù)做好進(jìn)博會(huì)金融服務(wù)。歷屆進(jìn)博會(huì)舉辦過(guò)程中，該行全程參與并不斷加大資源投入，高水平舉辦經(jīng)貿(mào)洽談撮合、高層次金融論壇，為參展企業(yè)提供全鏈條金融服務(wù)。2020年，創(chuàng)新招商方式，搭建了“環(huán)球撮合薈”交流平臺(tái)，線上線下同時(shí)發(fā)力，配合中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽局、上海市商委的各類境內(nèi)外客戶磋商活動(dòng)，共達(dá)成500多項(xiàng)合作意向、超百億元合作金額，為供需對(duì)接當(dāng)好媒介和橋梁，有力助推了跨境貿(mào)易往來(lái)和高水平對(duì)外開(kāi)放。

堅(jiān)持先行先試 當(dāng)好改革創(chuàng)新領(lǐng)頭羊

近年來(lái)，工商銀行充分發(fā)揮集團(tuán)整體優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持推動(dòng)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，不斷加大上海地區(qū)資源投入，積極服務(wù)上海國(guó)際金融中心建設(shè)，通過(guò)在滬設(shè)立“金融創(chuàng)新中心、跨境業(yè)務(wù)中心、金融市場(chǎng)交易中心”三個(gè)總行級(jí)機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步明確上海市分行的發(fā)展定位，持續(xù)加快新市場(chǎng)、新業(yè)務(wù)、新模式探索。

一是深化科技賦能。構(gòu)建智慧銀行生態(tài)體系，以“金融AI+”生態(tài)模式變革為核心，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)、智慧產(chǎn)品、智慧風(fēng)控、智慧運(yùn)營(yíng)、智慧商貿(mào)。比如，在融資業(yè)務(wù)模式上，陸續(xù)推出“經(jīng)營(yíng)快貸”“e抵快貸”“數(shù)字供應(yīng)鏈”等一系列線上融資產(chǎn)品，涵蓋抵押、信用等多種擔(dān)保方式，實(shí)現(xiàn)了“秒”級(jí)放款；依托“一網(wǎng)通辦”深化政務(wù)合作，推出“稅務(wù)貸”、“政務(wù)貸”等產(chǎn)品，對(duì)小微企業(yè)的服務(wù)精準(zhǔn)度明顯提升。積極融入上海數(shù)字化轉(zhuǎn)型，支持上海智慧城市建設(shè)，與上海市大數(shù)據(jù)中心合作，依托上海市統(tǒng)一政務(wù)平臺(tái)“隨申辦市民云”APP，上線個(gè)人資信證明業(yè)務(wù)，積極推進(jìn)電子證照在銀行業(yè)務(wù)中的應(yīng)用。在長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”終端開(kāi)設(shè)“工銀e金融”服務(wù)專區(qū)，客戶在自助機(jī)具上辦理業(yè)務(wù)更加便捷。積極運(yùn)用人工智能、生物識(shí)別、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，持續(xù)對(duì)傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)進(jìn)行智能化改造，在數(shù)百家網(wǎng)點(diǎn)配備1500逾臺(tái)智能服務(wù)設(shè)備，“人智+機(jī)智”服務(wù)模式得到廣泛運(yùn)用，為客戶提供了全新的金融與泛金融服務(wù)體驗(yàn)。

二是深化跨區(qū)域跨境服務(wù)。積極推進(jìn)金融同城化，在企業(yè)異地開(kāi)戶、跨區(qū)域聯(lián)合授信、企業(yè)異地抵押服務(wù)等方面不斷創(chuàng)新。支持跨區(qū)域重大項(xiàng)目建設(shè)，為長(zhǎng)三角地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、科創(chuàng)產(chǎn)業(yè)、生態(tài)環(huán)境等領(lǐng)域提供融資超過(guò)1200億元。發(fā)揮跨境業(yè)務(wù)中心職能，聯(lián)動(dòng)30多家工商銀行境外機(jī)構(gòu)，提供“在岸-跨境-離岸”相結(jié)合的新型跨境金融服務(wù)，涵蓋跨境國(guó)際結(jié)算、跨境資金池、跨境貿(mào)易融資、跨境供應(yīng)鏈金融、跨境交易銀行、跨境投融資等業(yè)務(wù)，為中資走出去企業(yè)、上海地區(qū)外資跨國(guó)公司地區(qū)總部及其境外集團(tuán)母公司提供“一點(diǎn)接入、全球響應(yīng)”的綜合金融服務(wù)。創(chuàng)新推出FT海外發(fā)薪產(chǎn)品，解決中資企業(yè)境外發(fā)薪成本高、效率低等痛點(diǎn)，落地首單自貿(mào)新片區(qū)跨境人民幣金融便利化試點(diǎn)業(yè)務(wù)、首筆跨境人民幣貿(mào)易融資資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)。

三是深化金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。圍繞自貿(mào)區(qū)金融政策創(chuàng)新，加大金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度，實(shí)現(xiàn)自貿(mào)區(qū)分賬核算單元離岸人民幣即期、遠(yuǎn)期、掉期、期權(quán)和交叉貨幣互換等匯率類交易產(chǎn)品全覆蓋，為客戶匯率風(fēng)險(xiǎn)管理和套期保值提供了更多的選擇方案。目前，面向上海地區(qū)大型國(guó)有企業(yè)、跨國(guó)公司總部、進(jìn)出口頭部企業(yè)和優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)提供全品種匯率交易和各類套期保值工具，累計(jì)交易量超過(guò)200億美元。

堅(jiān)持客戶至上 當(dāng)好人民金融標(biāo)桿行

工商銀行上海市分行堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，把滿足人民群眾需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，加快渠道布局和產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)水平和客戶體驗(yàn)，努力打造人民群眾滿意銀行。目前，該行個(gè)人客戶規(guī)模已突破2500萬(wàn)戶。

一是積極開(kāi)展金融扶貧。推進(jìn)“春暖行動(dòng)”“金秋行動(dòng)”，依托線上融e購(gòu)電商平臺(tái)和線下網(wǎng)點(diǎn)，開(kāi)展消費(fèi)扶貧、定點(diǎn)幫扶，消費(fèi)扶貧交易額2.6億元，為幫扶縣引進(jìn)捐贈(zèng)資金1000萬(wàn)元，助力脫貧攻堅(jiān)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。今年以來(lái)，在鞏固脫貧攻堅(jiān)成果的同時(shí)，積極服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，成立金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興工作領(lǐng)導(dǎo)小組，推進(jìn)實(shí)施城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，聚焦上海打造郊區(qū)新的增長(zhǎng)極，加大“五大新城”建設(shè)領(lǐng)域的信貸資源投入，目前貸款余額超600億元。

二是提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。緊扣居民金融消費(fèi)習(xí)慣和理財(cái)需求，打造適應(yīng)多個(gè)群體、匹配多類場(chǎng)景的產(chǎn)品體系，豐富了居民財(cái)富保值增值的渠道和手段。目前該行管理的個(gè)人金融資產(chǎn)已經(jīng)超過(guò)萬(wàn)億元。在提升增值服務(wù)的同時(shí)，注重提升服務(wù)便利度。去年以來(lái)，主動(dòng)適應(yīng)疫情帶來(lái)的線上化、數(shù)字化、智能化服務(wù)需求，大力推廣“非接觸服務(wù)”，對(duì)借記卡換卡不換號(hào)、主題紙質(zhì)存單、歷史明細(xì)打印等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了“線上申請(qǐng)、線下郵寄（領(lǐng)取）”的一站式服務(wù)。成立了客戶經(jīng)理“云工作室”，為客戶提供在線“零距離”金融服務(wù)。同時(shí)，該行不斷加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，持續(xù)開(kāi)展志愿者宣教及消保微課堂系列活動(dòng)。

三是優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局功能。圍繞上海城市空間新布局，緊盯重點(diǎn)規(guī)劃發(fā)展區(qū)域、服務(wù)空白區(qū)域和人口導(dǎo)入?yún)^(qū)域三大核心區(qū)域，加速老城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，強(qiáng)化郊區(qū)新城網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)略布局，在現(xiàn)有460多家網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的覆蓋范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。建設(shè)“金融+”特色網(wǎng)點(diǎn)，滲透“衣、食、住、行、醫(yī)、教、養(yǎng)”等金融與泛金融場(chǎng)景，推動(dòng)金融服務(wù)融入百姓、融入生活。設(shè)立“工行驛站”，配備充電器、共享雨傘、飲水機(jī)、醫(yī)藥箱等便民惠民用品，為環(huán)衛(wèi)工人、快遞員等廣大勞動(dòng)者們提供生活便利與休息空間。

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