數(shù)字化時代，如何讓老年人“不掉線”，同樣擁有“快”的能力，上海正在積極行動。

　　昨天，上海召開了一場專門針對老年人的專題推進會。市政府辦公廳、市發(fā)改委、市經(jīng)信委、市科委、市民政局等等，足足有20余個部門參會。

　　剛剛閉幕不久的2021世界人工智能大會上，上海市數(shù)字化辦正式發(fā)布“推進生活數(shù)字化轉(zhuǎn)型三年行動方案”，把“數(shù)字無障礙”提升至底線民生的高度，并提出“上海數(shù)字伙伴計劃”。其實，今年以來上海通過實施“一規(guī)范一場景一服務(wù)”，正全力讓數(shù)字化、智能化成果惠及更多群體。

　　“一規(guī)范”，是指開展政府和企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的適老化和無障礙改造規(guī)范。針對公共服務(wù)網(wǎng)站和移動App界面復(fù)雜、操作不友好等問題，市經(jīng)信委、民政局、殘聯(lián)、大數(shù)據(jù)中心聯(lián)合印發(fā)“開展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化和無障礙改造通知”，率先提出地方性改造規(guī)范引導(dǎo)。目前，50%的委辦、60%的區(qū)已啟動改造；交行、盒馬、喜馬拉雅、達達等12家企業(yè)App已完成1.0適老版本。

　　會議提出，今年底，上海將實現(xiàn)66家政府網(wǎng)站、47個政務(wù)App和23家重點企業(yè)App的適老化和無障礙改造。

　　“一場景”，是指“為老服務(wù)一鍵通”年度重點場景建設(shè)。上海市經(jīng)信委主任吳金城說，目前正在重點建設(shè)“預(yù)約就醫(yī)一鍵成”“叫車出行一鍵達”“緊急救援一鍵通”“政策咨詢一鍵知”等高頻急難場景，老年人只需通過傳統(tǒng)電話機、電視機、自助服務(wù)機、便攜式終端等最常見設(shè)備，就可享受數(shù)字化便捷服務(wù)。比如“預(yù)約就醫(yī)一鍵成”，依托呼叫中心平臺、互聯(lián)網(wǎng)掛號平臺、社區(qū)家庭醫(yī)生等，實現(xiàn)一鍵預(yù)約掛號、慢病續(xù)方配藥、陪診出行等功能。按照計劃，“為老服務(wù)一鍵通”應(yīng)用場景今年要形成示范標桿并在全市推廣使用。

　　“一服務(wù)”，是指開展全市為老助殘數(shù)字化培訓。目前，全市已招募1200多名“信息助力員”服務(wù)隊伍，深入社區(qū)網(wǎng)點為老年人提供手把手的培訓和幫辦服務(wù)；招募600多名60歲以上能懂網(wǎng)、會上網(wǎng)的“數(shù)字體驗官”，當好數(shù)字化應(yīng)用“啄木鳥”。同時，認定上海老年大學、浦東圖書館等7家單位作為首批“數(shù)字為老培訓基地”。根據(jù)“上海數(shù)字伙伴計劃”，今年“信息助力員”社區(qū)培訓要舉辦百場以上，“數(shù)字體驗官”要走進更多政府部門和企業(yè)，線下服務(wù)“微站點”要達到300個以上。

　　“跨越數(shù)字鴻溝：互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化和無障礙改造工作”專題推進會昨天召開。市委常委、副市長吳清出席會議并講話。

　　《數(shù)字伙伴計劃·如何使用智能手機》適老化教材在會上正式發(fā)布。

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