5月24日，人民網報道《荒唐！侮辱字眼上了南通市民個人征信報告》引發(fā)網友熱議。

房女士征信報告職業(yè)信息里赫然寫著“專業(yè)做雞十年”字樣。當事人供圖

針對晉商消費金融股份有限公司（以下簡稱“晉商消費金融公司”）“個人征信報告出現(xiàn)侮辱性字眼”問題，5月25日，人民銀行太原中心支行在其官方網站發(fā)文回應稱，4月6日，客戶向人民銀行南通市中心支行投訴稱其個人征信報告“工作單位”里出現(xiàn)侮辱性字眼。4月8日，人民銀行太原中心支行根據(jù)南通市中心支行情況通報，約談晉商消費金融公司，要求其依法核查情況，對錯誤信息立即予以更正，并做好與客戶的溝通，維護客戶合法權益。

隨后，人民銀行太原中心支行對晉商消費金融公司征信業(yè)務情況開展了實地核查。5月25日，人民銀行太原中心支行主要負責人再次約談晉商消費金融公司及其大股東，在重申監(jiān)管意見的基礎上，嚴肅提出后續(xù)整改要求：

一是要深刻反思事件經過，主動回應客戶訴求，消除不良影響；

二是要深入調查事件原因，嚴肅追責；

三是要全面梳理內部工作流程，進一步加強內控管理，切實履行征信信息采集報送主體責任，保障金融消費者合法權益。

下一步，人民銀行太原中心支行將對本次事件情況調查核實后，依法依規(guī)作出嚴肅處理。

關于征信報告，這些要了解：

面對這種情況，消費者如何維護自身合法權益？征信數(shù)據(jù)是否真實可靠？

什么是個人征信報告？

個人征信報告是個人征信系統(tǒng)提供的最基礎產品，它記錄了消費者與銀行之間發(fā)生的信貸交易的歷史信息，只要消費者在銀行辦理過信用卡、貸款、為他人貸款擔保等信貸業(yè)務，他在銀行登記過的基本信息和賬戶信息就會通過商業(yè)銀行的數(shù)據(jù)報送進入個人征信系統(tǒng)，從而形成了消費者的征信報告。

如何查詢個人征信報告？

目前查詢個人征信報告的方式主要有三種：

一是到您所在地人民銀行分支機構現(xiàn)場查詢；

二是訪問征信中心官方網站（www.pbccrc.org.cn）申請查詢；

三是通過征信中心授權的商業(yè)銀行及中國銀聯(lián)APP客戶端等網上銀行渠道申請查詢。

發(fā)現(xiàn)征信報告有錯誤怎么辦？

向放貸機構或征信中心（分中心）提出異議并要求更正。

全國各征信分中心及查詢點聯(lián)系方式：

http://www.pbccrc.org.cn/zxzx/lxfs/lxfs.shtml

消費者有哪些征信權利？

知情權：消費者有權查詢自己的征信報告。

同意權：報送和查詢消費者的信息都必須事先得到本人同意。

重建信用記錄權：不良信息在征信報告展示一段時間后應當刪除，消費者可以重新開始積累好的記錄。

異議權：如果消費者認為自己的征信報告有“錯誤”，可以提出并要求更正。

救濟權：如果消費者對異議處理結果不滿意，可以進行行政投訴或司法訴訟。

征信報告為什么會出錯？

報告中的數(shù)據(jù)從放貸機構的柜臺到征信系統(tǒng)，過程長、環(huán)節(jié)多，每個環(huán)節(jié)都可能出錯。第一，消費者自己填寫信息有誤；第二，客戶經理錄入操作有誤；第三，放貸機構數(shù)據(jù)處理有誤；第四，征信中心整合數(shù)據(jù)有誤。

征信中心能修改數(shù)據(jù)嗎？

征信中心的數(shù)據(jù)由放貸機構直接報送，征信中心匹配整合同一個人來自不同機構的數(shù)據(jù)。如果發(fā)生錯誤，放貸機構直接修改并重新報送。

值得注意的是，征信中心不能自行修改、刪除數(shù)據(jù)。