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滬上預(yù)約叫車接送學(xué)供不應(yīng)求

2021年05月12日09:15  來源:新聞晨報
 

送學(xué)、接放學(xué),這是很多家長最為頭痛的日常,尤其是當學(xué)校距離家比較遠時。近年來,面對龐大的接送學(xué)市場,商家們垂涎,學(xué)生出行也就有了很多選擇,但是新業(yè)務(wù)卻讓家長糾結(jié)起來了。既要考慮到價格,又要考慮便利程度、安全問題……該如何選擇呢?記者近日進行了一番測評。

評測一

預(yù)約方便嗎?預(yù)約要提前,高峰時間打車較難

滬上多家出租車公司、專車平臺都有接送學(xué)預(yù)約服務(wù),有的通過電話預(yù)約,有的線上可以直接下訂,總體來看,接送學(xué)供不應(yīng)求,需要提前預(yù)訂。

記者首先體驗了一下強生出租車,撥打強生的叫車電話就可以預(yù)約,不過預(yù)約電話沒有那么好打,記者是撥打了三次才打通的。

打通了預(yù)約電話,客服人員表示,這個學(xué)期預(yù)約都滿了,但是可以幫助看看是否還有司機有空。一番查詢后,客服表示,可以預(yù)約一次。很快,預(yù)約就安排上了。

不僅僅出租車有接送學(xué)服務(wù),一些出行平臺也針對接送學(xué)市場開發(fā)了專門的接送服務(wù)。比如享道出行近日升級了中小學(xué)生上下學(xué)專車接送服務(wù)產(chǎn)品“享學(xué)小專車”2.0版本為“多日接送”,記者近日也進行了預(yù)約。

由于其提供的是一對一專屬多日接送服務(wù),需要至少提前2天預(yù)約。記者為此也專門做了實驗,登錄享道出行APP,在首頁點擊“多日接送”,進入享學(xué)小專車預(yù)約頁面。提前一天預(yù)約第二天早上的送學(xué),以失敗告終,只能選擇預(yù)約下半周,在APP里填好起點和終點,以及出行日期、具體時間,之后立即下單就可以了,下單后,就等司機接單了,兩次接送都是由一個司機師傅完成。

滴滴平臺沒有接送學(xué)服務(wù),但是可以通過預(yù)約網(wǎng)約車來接送孩子,不過在預(yù)約高峰時間,路程不遠的訂單難度相當大。

一個周一的早晨,5點53分,記者開始為7點25分出門的孩子通過滴滴平臺預(yù)約快車和專車,設(shè)定出發(fā)時間7點10分,整整10分鐘,預(yù)約始終在等待中,快車、優(yōu)享快車、專車全部無人接單。第一次預(yù)約失敗,記者再一次嘗試,又是10分鐘,仍然沒有成功。

評測二

接送準時嗎?出租車、專車一般都很準時

記者提前預(yù)約的出租車第二天早上就上門接孩子了,7點20分,比預(yù)約時間早5分鐘,出租車就在樓下等候了。接到司機師傅的電話立刻叫上小朋友下樓坐車上學(xué)。

享道“享學(xué)小專車”也很準時,出行日是周四,當天早上7點15分左右,司機的電話就來了,稱已經(jīng)提前到樓下等待了。帶著小朋友下去坐車,路況擁堵情況一般,同樣路徑,25分鐘達到學(xué)校。一路上,司機表示,第二天還是按照當日時間來接,叮囑家長不要著急。

預(yù)約專車接送,尤其在高峰時間難度是比較大的,記者提前兩小時預(yù)約失敗了,只能臨時叫車,終于在7點20分加價呼叫上了一輛專車,專車接單后,10分鐘到達樓下,小朋友7點30分坐上車,時間已經(jīng)非常緊張了,可見平時上學(xué)預(yù)約叫車、臨時叫車都必須做好遲到的準備。

評測三

價格貴不貴?看齊高峰時間打車浮動加價

高峰時間打車本來就是稀缺資源,要在此時間成功預(yù)約司機來接,則價格比較貴?傮w來看,接送學(xué)的價格看齊高峰時間打車的浮動加價,盡管如此,很多家長仍然會選擇接送學(xué)服務(wù)。

還是從出租車來看,從家到學(xué)校大約六七公里的路程,師傅打表計價,早高峰地面道路路況還比較好,20分鐘左右就到達目的地了。

下車結(jié)賬,打表路費28元,再加上支付給預(yù)約調(diào)度的4元,以及每次30元的預(yù)約費用,這次行程總費用62元。

“享學(xué)小專車”價格更高一點,在下單的同時,兩次預(yù)約的費用也支付了。同樣從浦東的家前往浦西的學(xué)校,按照計價規(guī)則,單程不超過5公里,費用80元,超過部分5元一公里。10分鐘內(nèi)的等待不收費。此次行程全程約六七公里的樣子,單程費用87元,兩次一共174元。

預(yù)約專車其實也不便宜,按照計價規(guī)則,預(yù)約快車此行程費用39元,預(yù)約優(yōu)享快車49元,預(yù)約專車60元,具體費用以當天行程為準。在此之前,同樣的行程,記者剛剛在下午時段完成了一次預(yù)約,這一行程路費70元,而當天幸運地臨時打上專車,費用是50元。

經(jīng)過一番比較,記者發(fā)現(xiàn):接放學(xué)服務(wù)體驗方面,強生出租車電話預(yù)約較復(fù)雜,預(yù)約過程需要客服介入,能否成功預(yù)約需要看運氣,相對價格尚可;享道出行的享學(xué)小專車系統(tǒng)預(yù)約較流暢,過程可視化,預(yù)約效率高一些,單程價格偏高,乘車體驗和安全保障都比較好;滴滴預(yù)約接送服務(wù)還有待進一步完善。

接送學(xué)服務(wù)最大優(yōu)勢是解放家長

很多家長愿意花1.5倍甚至2倍的價格預(yù)約接送學(xué)專車,其中最重要的因素就是希望自己可以“獲得解放”。從體驗的情況來看,專門為學(xué)生設(shè)計的出租車和專車都可以提供一對一的服務(wù),由于司機固定,并且經(jīng)過專項培訓(xùn)等,安全系數(shù)也比較高。

強生出租車司機師傅表示,以后再預(yù)約接送學(xué)出租車,家長可以不用跟著,孩子可以自己坐車。強生預(yù)約平臺也表示,如果家長無法跟隨,較高年級的學(xué)生也可以獨立坐車上下學(xué)。

在享道平臺,接送學(xué)司機師傅表示:“我們都是通過一對一面試選出來的,普通的司機還沒有資格呢!”除此以外,車上還配備兒童專屬安全帶,多次預(yù)約一般固定司機提供服務(wù),在與司機達成一致的情況下,家長也可以不隨行。

相對于專業(yè)的接送學(xué)服務(wù),隨機的專車出行風(fēng)險較高一些。滴滴就曾經(jīng)規(guī)定,有條件允許16歲以上未成年人單獨乘坐網(wǎng)約車,同時通過專門的“未成年人保護計劃”給予特殊保護;而對于16歲以下未成年人,平臺仍不支持單獨乘車,必須由成年人陪同出行。

根據(jù)乘客須知等出租車乘客管理規(guī)定,目前上海對乘客單獨乘車的年齡沒有限制。不過,業(yè)內(nèi)人士表示,未成年人單獨出行乘坐出租車可能會面臨一些潛在的風(fēng)險,因此家長應(yīng)盡量避免,如果確實有需求要選擇安全性較高的平臺,平臺也應(yīng)利用科技手段更好地保障安全。

(責(zé)編:陳晨、韓慶)
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