哪家餐廳好吃？上點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站查查評(píng)價(jià)。但你知道嗎，所謂“探店達(dá)人”“大V”的好評(píng)，可能都是刷的。昨天，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法總隊(duì)聯(lián)合各區(qū)局，根據(jù)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站提供的線索，對(duì)本市涉嫌從事“刷單炒信”業(yè)務(wù)、組織虛假宣傳的6家公司開展集中執(zhí)法。經(jīng)初步調(diào)查，疑似委托“刷單炒信”商戶約150余家，涉案刷單金額約80萬元，擬立案5起。

分批組織大V到店寫好評(píng)

在共和新路一家商務(wù)樓中，執(zhí)法人員進(jìn)入一家企業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)取涉案公司的工作群聊天記錄，查閱相關(guān)代運(yùn)營(yíng)合同協(xié)議、刷單需求表、虛假銷售單等。

記者看到，在一份推廣方案中，寫有“大V到店體驗(yàn)，用好評(píng)形式完成沖擊榜單……幫助商戶提升門店排名”等內(nèi)容。企業(yè)對(duì)于“流量團(tuán)”到店的頻率、每批多少人也有規(guī)劃，并按人數(shù)向商戶收費(fèi)。在羅列的“大V”中，均為L(zhǎng)V5-8等大眾點(diǎn)評(píng)高星級(jí)用戶，粉絲數(shù)從幾百、上千、幾萬不等。

普陀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法大隊(duì)楊振彥介紹：“在對(duì)這家企業(yè)進(jìn)行的突擊檢查中，發(fā)現(xiàn)了一些文件，顯示公司組織了一些大V、KOL（意見領(lǐng)袖）等，為店鋪進(jìn)行指定好評(píng)內(nèi)容的評(píng)價(jià)，涉嫌幫助經(jīng)營(yíng)者組織虛假宣傳。”

好評(píng)審核發(fā)布后返現(xiàn)金

“刷單炒信”如何界定？與普通意義上的“達(dá)人探店”有何區(qū)別？對(duì)此，上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法總隊(duì)陳志臻解釋說，一般的“達(dá)人探店”，大V們撰寫評(píng)價(jià)，無需經(jīng)過商家同意即可發(fā)布，是好是差都是本人真實(shí)意思的表達(dá)。

而“刷單炒信”中，組織企業(yè)要求大V們?cè)谔囟〞r(shí)間到店，撰寫的評(píng)論必須經(jīng)商家審核，同意后才能發(fā)布，并給予大V返現(xiàn)。有時(shí)，商家還會(huì)指定一些關(guān)鍵詞必須出現(xiàn)在評(píng)論中�；蛘�，大V們根本不用到店，出借賬號(hào)作為好評(píng)發(fā)布的陣地即可。

據(jù)透露，為杜絕刷單炒信行為，大眾點(diǎn)評(píng)已采取各種措施，比如要求探店達(dá)人發(fā)布時(shí)顯示GPS地理位置，并存在真實(shí)交易金額。但部分商家和點(diǎn)評(píng)者達(dá)成協(xié)議，通過“對(duì)暗號(hào)”的方式，在交易成立后又退款，以規(guī)避平臺(tái)監(jiān)管。

大眾點(diǎn)評(píng)后臺(tái)監(jiān)測(cè)獲線索

記者獲悉，前期，大眾點(diǎn)評(píng)公司在后臺(tái)監(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn)，本市多家公司涉嫌在后臺(tái)刷單炒信行為，并及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門提供相關(guān)線索。執(zhí)法總隊(duì)第一時(shí)間組織開展排摸調(diào)查，初步核實(shí)了涉案公司的基本情況后，對(duì)舉報(bào)內(nèi)容和相關(guān)線索進(jìn)行梳理，并及時(shí)與相關(guān)區(qū)局執(zhí)法大隊(duì)溝通，成立了專案組，聯(lián)合開展此次行動(dòng)。

“虛假的好評(píng)，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)，擾亂了市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條‘經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。經(jīng)營(yíng)者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳’�！标愔菊楸硎�。

經(jīng)初步調(diào)查，疑似委托“刷單炒信”商戶約150余家，涉案刷單金額約80萬元，擬立案5起。下一步，市場(chǎng)監(jiān)管部門將依法堅(jiān)決打擊、嚴(yán)厲懲治侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。