“阿姨，您千萬不要親信，這是在騙您呢。”工行徐匯零陵路支行工作人員一邊再三提醒客戶，一邊將客戶王阿姨送到了門外。

原來，近日客戶王女士來到工行徐匯零陵路支行要求匯款一萬元至他行，工行徐匯零陵路支行工作人員主動詢問其匯款用途和收款人信息。王女士表示收款人是快遞公司，自己有一批貨物在香港過關(guān)需要繳納相關(guān)費用。同時，她拿出手機，將聊天記錄給工作人員進行確認。記錄顯示，快遞公司稱海關(guān)要開箱查驗，該批貨物可能會被扣留，所以對方找了一名“外交人員”從中周旋，現(xiàn)要求王女士匯款一萬元作為勞務(wù)費。為此，工作人員又向王女士進一步確認貨物的詳細情況，而王女士卻表示該貨物是一位“境外朋友”請她幫忙接收的，而她與這位“境外友人”也是前不久剛剛通過第三方平臺介紹認識的，兩人并不相熟。至此，網(wǎng)點工作人員確定王女士是遇到了詐騙，并第一時間向網(wǎng)點負責(zé)人進行了反映。隨后，網(wǎng)點員工合力勸阻王女士進行匯款，詳細分析其中緣由，并建議她向周邊派出所報案。

在網(wǎng)點員工細致梳理下，王女士最終恍然大悟，連連向網(wǎng)點工作人員道謝。網(wǎng)點工作人員送王女士離開時，還一再叮囑她務(wù)必提高警惕，增強自身防騙意識。

如今雖然大家的防騙意識都普遍有所提高，然而騙子的“話術(shù)、演技”也層出不窮，“詐騙劇本”更是越發(fā)“迂回曲折”。為此，工行零陵路支行堅持強化全體員工的風(fēng)險防范意識，留心客戶的異常行為，及時了解客戶的真實業(yè)務(wù)需求。尤其是在遇到可疑情況時，立即匯報并采取有效措施保護客戶的資金安全。工行上海分行表示，隨著315消費者權(quán)益保護日即將到來，該行將繼續(xù)提高識別新型詐騙手段的能力，為客戶筑起堅實的“防火墻”，牢牢守住客戶的“錢袋子”。