新時代催生的新金融實踐，自帶社會屬性，以實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一為使命。在新金融戰(zhàn)略的部署下，建行上海市分行在追求自身發(fā)展的同時，飲水思源，以開放、共享、互惠的理念，“帶著員工做公益、帶著客戶做公益、帶著機構(gòu)公益，融合業(yè)務(wù)做公益”，構(gòu)建起一個建行、政府、愛心客戶、公益機構(gòu)的“金融+公益”生態(tài)圈，使金融在社會治理、志愿服務(wù)、公益慈善等各個領(lǐng)域煥發(fā)新的力量。

“心聯(lián)馨”大責(zé)任辛勤耕耘

上海“心聯(lián)馨”志愿服務(wù)總隊是建行上海市分行著力打造的一支有特色、品牌化的金融志愿服務(wù)隊伍。從發(fā)起“我志愿心聯(lián)馨 學(xué)雷鋒樹新風(fēng)”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動的倡議之日起， “心聯(lián)馨”志愿服務(wù)隊立足上海特色、各區(qū)實際、市民需求，聚焦鄉(xiāng)村振興、垃圾分類、交通文明、服務(wù)保障大型活動等滬上重點志愿服務(wù)工作，產(chǎn)生了良好的社會影響。

主動對接上海市志愿者協(xié)會，推進工作科學(xué)化、制度化。2020年1月15日，建行上海市分行“心聯(lián)馨”志愿服務(wù)隊正式升級為市志愿者協(xié)會直屬總隊。自疫情發(fā)生以來，這支總隊在“上海市志愿者網(wǎng)”迅速完成26家二級行的分隊注冊，通過網(wǎng)站發(fā)布志愿服務(wù)項目75個，招募志愿者1970人，志愿服務(wù)時長超過1757小時。作為銀行業(yè)的公益先行者，建行上海市分行融入社會，在市志愿者協(xié)會的服務(wù)平臺上不斷提高志愿服務(wù)能力，成為了本市志愿服務(wù)一支重要的力量。

與此同時，各分支機構(gòu)也緊緊圍繞周邊社區(qū)情況，開展了“一行一活動”的品牌化志愿服務(wù)活動。如第四支行 “藍領(lǐng)巾”社區(qū)服務(wù)隊、黃浦支行“小梁晚晴熱線”、松江支行關(guān)注自閉癥兒童的“星星的畫展”……在“心聯(lián)馨”志愿服務(wù)品牌的帶動下，基層行的志愿服務(wù)也在遍地開花。

及時跟進上海市重大活動需求，推進志愿服務(wù)規(guī)范化、常態(tài)化。連續(xù)兩年組織十余名長期管理崗位志愿者，近百名現(xiàn)場金融服務(wù)志愿者服務(wù)三屆進博會；連續(xù)11年組織青年參加F1、網(wǎng)球大師賽等國際賽事志愿者；積極響應(yīng)團市委為老服務(wù)志愿號召，廣泛組織社區(qū)周邊網(wǎng)點組成“金暉行動”志愿服務(wù)隊，定期為社區(qū)和養(yǎng)老院老人提供防范金融風(fēng)險老年課堂，文藝慰問演出等；連續(xù)兩年參加團市委“愛心暑托班”志愿者項目，精心設(shè)計愛心暑托班公益課程，通過《小小銀行家》系列主題傳播金融知識；2020年，又啟動了首期幫扶時間2年的“青春戰(zhàn)疫 希望同行”萬名困難青少年幫扶行動，依托遍布全市300余家網(wǎng)點的志愿者小分隊，系統(tǒng)全面地做好359名困難青少年的幫扶結(jié)對工作，持續(xù)開展“金融小講堂”“書香在港灣”“科創(chuàng)在港灣”等形式豐富的慰問活動

結(jié)合員工成長組織志愿服務(wù)活動，不斷增強員工凝聚力、責(zé)任感。“心聯(lián)馨”帶著員工做公益，也帶動了一批建行員工志愿者的快速成長，員工在服務(wù)社會、幫助百姓的過程中自身的社會責(zé)任感也不斷提升。特別是此次疫情期間，他們既是堅守崗位、助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的金融服務(wù)者，也是走向社區(qū)投身疫情防控、下沉鄉(xiāng)村宣講金融政策的志愿者。

建行網(wǎng)點的大堂經(jīng)理尹乃馨和團隊16名成員共同完成了5個周末的社區(qū)志愿服務(wù)任務(wù)；志愿者耿斌在服務(wù)社區(qū)時，運用建行“悅生活”平臺一舉解決了社區(qū)口罩預(yù)約發(fā)放后收錢的不便。

線上金融服務(wù)志愿者團隊，化身鄉(xiāng)民們的貼心“小喇叭”，24小時超長待機答疑。他們向“裕農(nóng)通”業(yè)主普及防疫防詐騙知識，在線宣講企業(yè)貸款金融政策。由閔行區(qū)團委、閔行區(qū)青企協(xié)發(fā)起的“百舸講堂”云直播間唯一指定邀請的銀行代表，通過云直播的方式派出建行青年授課老師，介紹融資服務(wù)、“惠懂你”APP及開戶政策，為受疫情影響的青年創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供及時有效的對接服務(wù)。

“智善”平臺 大情懷奔跑追夢

2018年，建行上海市分行依托建行集團化、綜合化、全球化的優(yōu)勢，根植高凈值客戶飲水思源、回饋社會的慈善公益需求，成立了“智善”公益慈善平臺。通過專業(yè)專注引導(dǎo)高凈值客戶財富向善，推出了涵蓋綜合金融工具、財富架構(gòu)搭建、公益活動體驗等全方位、全流程的公益金融服務(wù)，將客戶的善念、綜合金融工具和受助群體有機結(jié)合，實現(xiàn)帶著客戶做公益，帶動機構(gòu)做公益，融合業(yè)務(wù)做公益的良性循環(huán)。

推出慈善信托計劃，架起機構(gòu)、客戶與困難兒童間的愛心橋�！按髳塾新� 聽建未來”是建行“智善”公益慈善平臺的第一個項目，在上海民政局基金會管理處、上海市兒童基金會的指導(dǎo)下，建行上海市分行聯(lián)合建信信托持續(xù)推出多期慈善信托計劃，愛心建行客戶通過認(rèn)購產(chǎn)品，將1000余萬元信托收益定向捐贈給上海市兒童基金會，專項用于貧困家庭人工耳蝸手術(shù)患兒，該計劃可幫助185位聽障兒童回歸有聲世界。

疫情期間，“智善”公益慈善平臺還創(chuàng)新推出“建信信托戰(zhàn)疫1號遇建未來”慈善集合信托產(chǎn)品，愛心客戶可通過認(rèn)購產(chǎn)品將一部分信托收益定向捐贈用于疫情防控。在客戶的踴躍參與下，短短一天時間就完成了2億多資金的募集。一周后，建行將共計300萬元愛心客戶的信托收益和捐款捐贈給上海市兒童基金會，專項用于慰問上�？挂咭痪�醫(yī)務(wù)人員以及資助疫情期間上海市500余名監(jiān)護缺失困境兒童。

打造體驗式公益，客戶體驗升級融入感更強。在授人以魚和授人以漁之外，建行上海市分行再以體驗式公益探索現(xiàn)代公益的更多可能，讓更多人看見和相信公益的力量。不斷推動資本向善和商業(yè)文明，讓金融公益更有溫度。

耳蝸移植手術(shù)只是幫助聽障兒童的第一步，孩子們還需要康復(fù)治療和語言訓(xùn)練才能有更好的發(fā)展。建行上海市分行還與上海市聾兒康復(fù)中心、上海音樂學(xué)院等愛心機構(gòu)共同發(fā)起成立了上海市第一個全部由聽障兒童組成的合唱團——“蝸牛寶寶合唱團”。該合唱團已多次參與上海各大重要公益演出，獲得社會各界關(guān)注和鼎力支持。首場“大愛有聲 聽建未來”愛心樂享會在上海白玉蘭劇場上演，建行安排客戶子女和聽障兒童結(jié)對子同臺表演，客戶全程參與整個項目的監(jiān)督和回訪，推廣和宣傳。愛心客戶張先生在觀摩了演出后表示：“當(dāng)初通過建行資助聽障兒童時并不求什么，今天建行搭建的這個平臺，讓資助者可以看見聽障寶寶健康成長，聽見聽障寶寶們歌唱，真的特別激動，我一定會把慈善活動進行下去�！边@也表達了一部分客戶的心聲。

體驗式公益，讓每一個人都融入公益、參與公益、樂于公益，讓善心傳遞，讓希望筑立。建行上海市分行定期組織愛心客戶參加耳蝸開機、合唱團訓(xùn)練；帶著志愿者“慈善光明行”，遠赴海南貧困縣為白內(nèi)障病人做免費義診和施治；組織私行客戶二代實習(xí)計劃，讓年輕人進入勞動者港灣當(dāng)志愿者，小實習(xí)生在總結(jié)里寫下：那么多勞動者在城市里認(rèn)真生活，我們要善待他們。

“公益龍卡”大擔(dān)當(dāng)創(chuàng)新奮進

思路一變，天地更寬。從志愿服務(wù)的參與者到志愿服務(wù)體系的保障者，在新金融推動社會治理的探索中，建行上海市分行創(chuàng)新推出志愿者公益龍卡。2019年學(xué)雷鋒日前夕，上海市志愿服務(wù)公益基金會、上海市志愿者協(xié)會、上海銀聯(lián)與建行上海市分行共同推出了滬上首張志愿者激勵卡——志愿者公益龍卡。

秉承“人人為我、我為人人”的共享互助精神，打造了志愿者專屬服務(wù)方案。志愿者公益龍卡不僅是一張卡片，這是用金融力量打造的志愿者關(guān)愛平臺，更是一整套完整的志愿者會員服務(wù)解決方案。它打通了全市志愿者身份認(rèn)證、服務(wù)時長累積與兌換、公益捐贈、補貼發(fā)放、專屬理財、保險禮遇、便捷還款、專享活動等志愿者回饋激勵各環(huán)節(jié)。上海市志愿服務(wù)公益基金會榮譽理事長陳振民對建行志愿者公益龍卡給予充分肯定：“這個平臺能促進志愿者信息化管理的升級，通過銀行專業(yè)的身份認(rèn)證系統(tǒng)，能與上海志愿者網(wǎng)的注冊信息形成互補，幫助我們進一步強化志愿者信息的實名制管理，完善進入、激活與退出機制�！笨梢哉f，公益龍卡既是對志愿者的一種激勵，也是一種對志愿服務(wù)的推動。

堅持“開放共享、共建共治”的創(chuàng)新思路，不斷打造升級志愿者服務(wù)生態(tài)圈。志愿者公益龍卡推出一年多來，優(yōu)先優(yōu)待優(yōu)惠各類志愿者，開創(chuàng)了一套有創(chuàng)新、可復(fù)制、可推廣的志愿者激勵模式。滬上建行全轄網(wǎng)點的“勞動者港灣”開辟了“志愿者港灣”，為戶外志愿者和勞動者提供“歇腳地”“加油站”“充電樁”“暖心窩”。

目前，建行上海市分行已發(fā)行志愿者公益龍卡超30萬張。隨著持卡人數(shù)不斷增加，越來越多的愛心企業(yè)和社會機構(gòu)分享公益資源，希望通過建行平臺回饋給廣大志愿者。

“志愿者公益龍卡的推出”成為了上海市志愿者協(xié)會公布的《2019年度上海市志愿服務(wù)十件大事》之一。上海市志愿者協(xié)會會長潘敏高度評價建行此舉，“志愿者公益龍卡開辟了一個志愿服務(wù)激勵兌換的新平臺，是至今規(guī)模最大、涉及人數(shù)最多、影響最廣泛的激勵舉措，體現(xiàn)了對志愿者優(yōu)先、優(yōu)待、優(yōu)惠的社會回饋”。

展望未來，建行在全面推進“以人民為中心”的新金融實踐中，將認(rèn)真踐行“三帶一融合”理念，努力打造上海市分行的公益新生態(tài)，使公益成為凝聚員工、賦能社會、提升形象、助力發(fā)展的有力抓手。