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趣頭條:以創(chuàng)新提升產(chǎn)品體驗(yàn) 用樂(lè)趣驅(qū)動(dòng)信息消費(fèi)

葛俊俊

2020年09月03日14:01  來(lái)源:人民網(wǎng)-上海頻道
 

在信息流趨于飽和一二線城市,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已成紅海,三線以下城市是否還能滲透?憑借對(duì)市場(chǎng)的敏感度和持續(xù)創(chuàng)新能力,趣頭條靠打好“機(jī)遇”“優(yōu)勢(shì)”兩張牌,攜米讀及多款創(chuàng)新產(chǎn)品,打破原有市場(chǎng)格局,快速搶占三線以下城市市場(chǎng),做足增量文章。

互聯(lián)網(wǎng)變化太快,唯一不變的就是變化。對(duì)于趣頭條而言,數(shù)字化是基礎(chǔ)能力。趣頭條總裁劉安逸表示:“趣頭條將以樂(lè)趣內(nèi)容為核心,將互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便利和普惠覆蓋到更多的小鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村,為用戶打造長(zhǎng)期價(jià)值,這也是我們長(zhǎng)期以來(lái)必須堅(jiān)持做的一件事!

創(chuàng)業(yè)初期:搶抓互聯(lián)網(wǎng)機(jī)遇,俯身新興市場(chǎng)“藍(lán)!

面對(duì)巨大人口紅利的新興市場(chǎng),如何下好“先手棋”?通過(guò)大量的調(diào)研走訪,劉安逸了解到,盡管信息流發(fā)展了很多年,但在三四五線以及更下沉的地方,仍然存在智能手機(jī)普及率不高,用網(wǎng)成本受限,娛樂(lè)資源匱乏等問(wèn)題。

回顧創(chuàng)業(yè)之初,巧辟蹊徑的趣頭條,創(chuàng)立了積分運(yùn)營(yíng)體系招攬新客,通過(guò)培養(yǎng)用戶閱讀習(xí)慣及行為轉(zhuǎn)化,最大化提升用戶活躍度;針對(duì)三線以下城市用戶更關(guān)注娛樂(lè)、健康養(yǎng)生等內(nèi)容,趣頭條主打差異化競(jìng)品模式,覆蓋更多的年齡段及文化層次人群。

如何搶抓互聯(lián)網(wǎng)機(jī)遇,更好的順應(yīng)新興市場(chǎng)用戶在信息和娛樂(lè)消費(fèi)的趨勢(shì)?在劉安逸看來(lái),設(shè)置在基礎(chǔ)部門的數(shù)字化建設(shè)團(tuán)隊(duì),好比互聯(lián)網(wǎng)公司包括BAT的基建,在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,如果上線一個(gè)新產(chǎn)品或迭代一個(gè)功能,技術(shù)能力跟不上,可能很多機(jī)會(huì)都會(huì)轉(zhuǎn)瞬即逝。

從0到1,堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新,崇尚算法和大數(shù)據(jù)力量的趣頭條,逐漸從單一資訊產(chǎn)品逐步發(fā)展為特色內(nèi)容生態(tài),涵蓋資訊、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、視頻、直播、小游戲多種業(yè)務(wù)。

令人咋舌的是,趣頭條自2016年6月創(chuàng)立以來(lái),僅用了27個(gè)月,就實(shí)現(xiàn)了在美國(guó)納斯達(dá)克敲鐘,迎來(lái)了高光時(shí)刻。2018年9月,這個(gè)成立僅2年3個(gè)月的移動(dòng)資訊APP,不但成為資本競(jìng)相追逐的寵兒,更是創(chuàng)造了商業(yè)奇跡。

疫情期間:深化多元產(chǎn)品矩陣 為用戶解決實(shí)際問(wèn)題

2020年,面對(duì)百年未有之大變局,疫情期間,趣頭條發(fā)起“信息戰(zhàn)疫”行動(dòng),在1天內(nèi)組建了臨時(shí)項(xiàng)目組,用了24小時(shí),在1月25日就上線了“肺炎疫情實(shí)時(shí)追蹤”專題,重點(diǎn)關(guān)注縣域疫情,向用戶實(shí)時(shí)傳遞權(quán)威信息。

此外,趣頭條聯(lián)合多個(gè)合作伙伴,推出“尋醫(yī)問(wèn)診”“同程排查”“疫情區(qū)域”等多項(xiàng)實(shí)用服務(wù),為用戶解決實(shí)際問(wèn)題。上線僅2周,專題就獲得了1300萬(wàn)用戶閱讀,累計(jì)為1.3億用戶提供服務(wù)。

2月初,結(jié)合用戶積分體系,趣頭條在疫情專題中發(fā)起“助力武漢”公益項(xiàng)目,一周內(nèi)吸引了156萬(wàn)用戶參與,助力金幣總數(shù)超35億枚。趣頭條根據(jù)用戶助力的金幣按照10000:1的比例配捐了35萬(wàn)元人民幣給第三方公募基金會(huì),定向?yàn)殡S州市下轄廣水市第一人民醫(yī)院捐贈(zèng)了一輛全新的負(fù)壓救護(hù)車。

“疫情專題為廣大新興市場(chǎng)用戶提供給了及時(shí)、權(quán)威的信息,破除謠言的發(fā)酵和傳播!眲惨荼硎荆瑸榱藵M足用戶在疫情期間的線上內(nèi)容消費(fèi)需求,趣頭條還持續(xù)深化多元產(chǎn)品矩陣,除了資訊以外,米讀小說(shuō)、趣直播、游戲都受到了越來(lái)越多用戶的喜愛(ài)。

周堅(jiān)醫(yī)生是上海一家社區(qū)醫(yī)院的全科主治醫(yī)生,今年3月參與了上海對(duì)口云南醫(yī)療扶貧志愿項(xiàng)目,在德欽縣為當(dāng)?shù)蒯t(yī)院進(jìn)行醫(yī)療人才培養(yǎng)和專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)工作。5年前自媒體浪潮影響下,與幾位大學(xué)同學(xué)一拍即合,共同做一個(gè)為普通網(wǎng)民做健康知識(shí)科普的自媒體賬號(hào)。

在成為趣頭條健康領(lǐng)域優(yōu)秀作者后,通過(guò)精準(zhǔn)算法推薦,周醫(yī)生團(tuán)隊(duì)在平臺(tái)吸引了35萬(wàn)粉絲。在趣頭條運(yùn)營(yíng)人員的建議下,周醫(yī)生開(kāi)始嘗試在趣頭條APP上以直播的形式來(lái)進(jìn)行健康知識(shí)科普。周醫(yī)生發(fā)現(xiàn)直播的形式非常好,能實(shí)時(shí)與觀眾進(jìn)行互動(dòng),解答疑惑,幫助觀眾的過(guò)程是給了他滿足感和成就感,據(jù)了解,現(xiàn)在每天晚上周醫(yī)生的直播觀眾人數(shù)已經(jīng)達(dá)到3、4千人。

展望未來(lái):短期沖刺盈虧平衡,長(zhǎng)期追求可持續(xù)發(fā)展

在年初,趣頭條定下的全年目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。盡管經(jīng)過(guò)大半年各部門的努力,還有一定的距離,但是虧損有了大幅度收窄。

“短期來(lái)講,今年我們主要的目標(biāo)就是要盈利!眲惨荼硎,面對(duì)未來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,趣頭條將不斷優(yōu)化公司內(nèi)部的資源配置效率,實(shí)現(xiàn)更好的營(yíng)收結(jié)構(gòu)。同時(shí),在技術(shù)、商業(yè)化及組織等方面持續(xù)迭代創(chuàng)新,為公司穩(wěn)健前行提供全面保障,并力爭(zhēng)在今年下半年實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。

長(zhǎng)期來(lái)看,趣頭條將以內(nèi)容為切口,不斷挖掘新興市場(chǎng)用戶行為特征,根據(jù)用戶不同的愛(ài)好提供相應(yīng)的特色內(nèi)容,打造樂(lè)趣內(nèi)容生態(tài),通過(guò)樂(lè)趣刺激消費(fèi)需求,讓新興市場(chǎng)信息消費(fèi)成為在線新經(jīng)濟(jì)的新驅(qū)動(dòng)。

對(duì)于未來(lái),劉安逸表示,關(guān)鍵要提升產(chǎn)品的吸引力,哪怕每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),這也是趣頭條長(zhǎng)期要去堅(jiān)持的一個(gè)事情,從而實(shí)現(xiàn)更健康更可持續(xù)發(fā)展。

(責(zé)編:葛俊俊、軒召?gòu)?qiáng))
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