物業(yè)行業(yè)的又一“新物種”誕生在上海世茂濱江花園。8月28日，世茂服務(wù)發(fā)布新生活服務(wù)平臺“SUNIT世集”，以引領(lǐng)行業(yè)的“線上+線下”立體服務(wù)模式，為用戶打造未來社區(qū)生活服務(wù)樣本。

世茂集團(tuán)副總裁、世茂服務(wù)執(zhí)行董事兼總裁葉明杰表示，“SUNIT世集”實(shí)現(xiàn)線下流量入口與線上服務(wù)運(yùn)營的打通，通過數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)用戶需求，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)與產(chǎn)品的精準(zhǔn)匹配與迭代創(chuàng)新，以此構(gòu)成世茂服務(wù)社區(qū)新生態(tài)的完整閉環(huán)，為行業(yè)輸出創(chuàng)新的服務(wù)模式，為中國家庭的城市社區(qū)生活方式帶來更多可能。

聚合美好新生活

與傳統(tǒng)社區(qū)商業(yè)運(yùn)營不同，走進(jìn)世茂濱江花園內(nèi)全新打造的“SUNIT世集”空間便可感知，這是一個(gè)全新的社區(qū)空間，既是第二客廳，也是家的延伸。它以服務(wù)運(yùn)營為宗旨，人文藝術(shù)與社群運(yùn)營為特色，將最佳的空間與景觀留作可共享的公共服務(wù)功能。

比如，在約435平方米的社區(qū)至美圖書館，以“智慧的穹頂”為概念，設(shè)計(jì)親子閱讀、家庭閱讀等五大功能區(qū)。透過全通透落地玻璃窗，夏威夷風(fēng)情沙灘與泳池景觀盡收眼底，陽光灑落在逾20000冊書脊之上，人文浸潤美好生活，陪伴孩子成長。約460平方米的X空間通透開闊，配備專業(yè)會議影音設(shè)備與可移動組合桌椅，將原本陌生的鄰居通過共同的志趣鏈接，感受鄰里的溫度，成為社區(qū)匯客廳、社群聚合場。

“SUNIT世集”至美圖書館在業(yè)態(tài)組合上，“SUNIT世集”圍繞親子、健康、生活三大主題，構(gòu)建社區(qū)家庭生活全場景服務(wù)。夏日周末的午后，父母帶著孩子與長輩來到這里，將孩子交給世茂社區(qū)教育品牌茂閱島的老師，媽媽享受一個(gè)放松身心的美容SPA，祖輩們與合唱團(tuán)的伙伴們在X空間排練演出，爸爸則可以點(diǎn)一杯咖啡在圖書館享受閱讀的樂趣，一家人的時(shí)光在“SUNIT世集”得以重疊與深展。

“SUNIT世集”還聚合了世茂服務(wù)智慧科技應(yīng)用，人臉識別、刷臉支付、全息技術(shù)等智慧場景隨處發(fā)生。通過茂家APP，業(yè)主與住戶可預(yù)約X空間、定購悅管家到家服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地到店到家，從線下到線上讓服務(wù)無限延伸。

“這會是一個(gè)充滿活力的空間。‘SUNIT世集’將持續(xù)開展花藝咖啡品鑒、藝術(shù)展、社群運(yùn)營等各類活動，通過高品質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)持續(xù)提升用戶黏性，讓‘SUNIT世集’成為世茂業(yè)主生活的一部分，成為一個(gè)生活方式。”世茂服務(wù)SUNIT世集總經(jīng)理劉志剛表示。未來，“SUNIT世集”將在全國世茂社區(qū)陸續(xù)落地，并根據(jù)不同社區(qū)定位與用戶需求，匹配旗艦、標(biāo)準(zhǔn)與MINI三種形態(tài)。

探尋盈利新途徑

事實(shí)上，世茂服務(wù)始終在積極拓展社區(qū)的增值服務(wù)。今年6月29日，世茂服務(wù)向香港聯(lián)合交易所申請主板上市。招股書顯示，世茂服務(wù)主要業(yè)務(wù)包括物業(yè)管理服務(wù)、小區(qū)增值服務(wù)及非業(yè)主增值服務(wù)。其中，物業(yè)管理服務(wù)在收入中占比為48.2%、小區(qū)增值服務(wù)占比26%、非業(yè)主增值服務(wù)占25.8%。世茂服務(wù)的小區(qū)增值服務(wù)增長最快，收入占比由2017年的6%增長到2019年的26%，金額為6.49%億元。未來世茂服務(wù)仍將投入更多的資源用于發(fā)展增值服務(wù)，并推出其他各類提升業(yè)主及住戶居住體驗(yàn)的小區(qū)增值服務(wù)，如房產(chǎn)銷售及出租協(xié)助服務(wù)、家飾服務(wù)、小區(qū)教育服務(wù)及小區(qū)空間運(yùn)營服務(wù)。

“SUNIT世集”匯客廳此次剛剛誕生的“SUNIT世集”就是一�！胺N子”，它可以作為拓展增值服務(wù)規(guī)模的嘗試，也可以成為輸出運(yùn)營與管理經(jīng)驗(yàn)的窗口。

上海世茂濱江花園的“SUNIT世集”使用的場地是以前的小區(qū)會所。葉明杰表示，場地的租金成本較低，會提升的毛利水平，因此具備更強(qiáng)的擴(kuò)張性。通過幾個(gè)項(xiàng)目的成功運(yùn)營摸索出模式，進(jìn)而形成快速的全國復(fù)制�！拔覀冇衅炫灝a(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和MINI產(chǎn)品等，今年將圍繞這些產(chǎn)品做模式的打造。在形成一定規(guī)模化的時(shí)候，它就形成了它本身整體的盈利�！�