自21世紀以來，信息技術飛速發(fā)展，人類的社會和經濟進步得益于先進的信息技術的突飛猛進。上海作為中國的經濟中心，城市人口數量巨大，城市的管理更需要依賴信息技術。上海政府推出的一網通辦、一網統(tǒng)管等“無形基礎設施”助力上海城市管理，為上海的發(fā)展增添更強動力。與此同時，我們也應該注意政府網站的問題，做好改進工作。

無形“基礎設施”，提升政府管理工作效率，提高百姓滿意度。過去的社會由于信息不發(fā)達，沒有網絡，沒用計算機的普及，人們信息傳遞效率落后，相對應的辦事效率也低下，城市管理落后并且低效。市民常常因為辦一個證件，他需要跑多個部門，也會因為各種原因，例如材料未帶齊，常常遇到碰壁，為辦理一件事情，市民是忙的一身汗。因此，常有市民抱怨政府辦事低效，故意為難百姓。現(xiàn)如今上海政府推出一網通辦、一網統(tǒng)管，百姓不用像過去勞心勞身地奔走多方，政府部門也能在短時間內處理各種繁雜的工作。這既方便群眾辦事，又提升管理效率，獲得了各方的好評。

無形“基礎設施”，也需自我檢查，提升服務可靠性和高效性。一網通辦、一網統(tǒng)管已經運行工作數年，在其中也暴露出自身多個問題。政府工作人員在使用政府網站時，時常遇到網站故障，網站運行緩慢，由此，工作人員正在為市民辦理的業(yè)務不得不中斷，不斷向等待中的市民解釋原因。這不僅降低政府工作效率，也為市民帶來了非常的不便。為此，主管方應積極查找自身原因，及時發(fā)現(xiàn)網站問題，改正錯誤，解決問題，彌補過失，使錯誤帶來的損失降低到最小。

時代在進步，城市也在迅速發(fā)展，信息科技技術為政府治理帶來了新思路、新格局。在市政府的主導下，上海的信息化管理水平獲得了質的飛越，為百姓帶來了福利和便利。如果政府能在信息化管理中更加注重細節(jié)，注重提高服務的品質，那么無形“基礎設施”助力城市管理將取得更佳效果，政務水平獲得更多好評。

（來源：南翔鎮(zhèn) 李振超）