“楊高中路，易初蓮花超市的消防通道門打不開(kāi)�！�5月14日上午8：30，浦東城運(yùn)中心“城市大腦-智慧文明指揮中心”大屏上，出現(xiàn)了一張圖片以及這樣一句話。

此刻，文明巡查員小陸正在易初蓮花超市附近巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，他拿出手機(jī)打開(kāi)“智慧創(chuàng)城”小程序，即刻將圖文上報(bào)。小程序自動(dòng)發(fā)送短信通知相關(guān)點(diǎn)位長(zhǎng)，點(diǎn)位長(zhǎng)迅速處置。兩分鐘后，超市物業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，打開(kāi)消防通道。小陸再次通過(guò)小程序上傳照片，對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行消項(xiàng)。

從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到處置解決，“城市大腦-智慧文明指揮中心”的大屏幕上，整個(gè)過(guò)程一目了然。而短短兩分鐘的“浦東速度”背后，則是浦東正在開(kāi)展的一項(xiàng)全新探索：在全市各區(qū)中，率先借助智能化、全員化信息技術(shù)手段，依托“城市大腦”系統(tǒng)，將“智慧文明指揮調(diào)度系統(tǒng)+專項(xiàng)場(chǎng)景應(yīng)用+市民巡訪應(yīng)用”相結(jié)合，以精細(xì)化治理助力浦東創(chuàng)建第六屆全國(guó)文明城區(qū)。

今天上午，浦東新區(qū)創(chuàng)建辦在區(qū)城運(yùn)中心發(fā)布了全市首個(gè)用于文明創(chuàng)建的智能體系：一網(wǎng)統(tǒng)管-城市大腦-智慧文明智能化應(yīng)用體系。這一體系充分依托“城市大腦”和“城運(yùn)體系”，緊緊圍繞文明創(chuàng)建工作要素特點(diǎn)，助力解決創(chuàng)建工作短板難點(diǎn)，打造浦東創(chuàng)建工作的特色亮點(diǎn)。

為實(shí)現(xiàn)城市設(shè)施、市政管理、環(huán)境衛(wèi)生等6大領(lǐng)域的智慧化管理，這一體系細(xì)分設(shè)計(jì)了文明交通、生活垃圾處理、工地不文明施工、噪音擾民、街區(qū)管理、志愿者管理等50多個(gè)專項(xiàng)智能化場(chǎng)景應(yīng)用。

比如街面制度管理場(chǎng)景應(yīng)用，在街區(qū)疫情防控平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上，對(duì)全區(qū)街面的商戶信息全覆蓋，建立線上執(zhí)法檢查，全流程記錄街區(qū)秩序管控實(shí)況，建立了智能發(fā)現(xiàn)違法發(fā)現(xiàn)機(jī)制、智能預(yù)警推送、閉環(huán)處置機(jī)制。

比如垃圾分類場(chǎng)景應(yīng)用，浦東新區(qū)生活垃圾分類體系全程監(jiān)管平臺(tái)作為浦東“城市大腦”中的專業(yè)子模塊，目前應(yīng)用物聯(lián)感知、大數(shù)據(jù)等智能化技術(shù)，初步實(shí)現(xiàn)了源頭分類收集、清運(yùn)、中轉(zhuǎn)、和末端處置的全過(guò)程數(shù)據(jù)采集、監(jiān)控和管理，以及分類實(shí)效的預(yù)警預(yù)判，在過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，下階段將通過(guò)區(qū)與街鎮(zhèn)兩級(jí)城運(yùn)中心，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨層級(jí)的聯(lián)動(dòng)與協(xié)同處置。目前，生活垃圾分類體系全程監(jiān)管平臺(tái)已初步實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)功能。比如，管理部門可以清楚掌握分類垃圾的“軌跡”，實(shí)現(xiàn)對(duì)垃圾的來(lái)源追溯、源頭車載稱重、作業(yè)路線監(jiān)管等。

為發(fā)動(dòng)全民參與文明創(chuàng)建，還配套開(kāi)發(fā)了“智慧創(chuàng)城”小程序，招募了600多名青年志愿者和市民巡訪員，針對(duì)文明城區(qū)創(chuàng)建指標(biāo)，對(duì)全浦東點(diǎn)位開(kāi)展實(shí)地巡訪，通過(guò)小程序?qū)崟r(shí)上傳發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，實(shí)時(shí)推送各個(gè)點(diǎn)位上負(fù)責(zé)人或智慧文明的指揮系統(tǒng)進(jìn)行限時(shí)處置。GIS地圖則能實(shí)時(shí)顯示全區(qū)創(chuàng)全點(diǎn)位分布和具體信息，有效促進(jìn)日常巡查管理，做到實(shí)時(shí)在線對(duì)標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)整改問(wèn)題，提升創(chuàng)建工作效能。此外，全體浦東市民都可在手機(jī)上下載浦東e家園APP，看到問(wèn)題實(shí)時(shí)上報(bào)、智能推送。截至目前，市民志愿者巡訪團(tuán)已發(fā)現(xiàn)了11523個(gè)問(wèn)題，全部在線即時(shí)處置率100%，問(wèn)題解決率96.1%。浦東e家園APP注冊(cè)用戶8萬(wàn)多，每天上報(bào)問(wèn)題超過(guò)千條，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)派單處置，問(wèn)題處置滿意率達(dá)94.87%。

未來(lái)，這一“一網(wǎng)統(tǒng)管-城市大腦-智慧文明智能化應(yīng)用體系”還將繼續(xù)加強(qiáng)開(kāi)發(fā)大數(shù)據(jù)分析決策，加強(qiáng)開(kāi)發(fā)方便全區(qū)市民積極參與的技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處置、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的文明城區(qū)科學(xué)化、智能化、常規(guī)化管理新模式，讓浦東創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)的成果留得住、常態(tài)化，讓五百萬(wàn)浦東市民感受到實(shí)實(shí)在在的獲得感。