2020年4月15日，一名女性客戶持一張金額為18萬元的紙質(zhì)定期存單到農(nóng)行上海寶山月浦支行辦理銷戶取款業(yè)務(wù)。在受理業(yè)務(wù)過程中，經(jīng)辦柜員小張發(fā)現(xiàn)客戶提供的存單賬號等信息與系統(tǒng)不符，立即向內(nèi)勤行長報(bào)告。

內(nèi)勤行長以及柜面經(jīng)理使用票據(jù)鑒別儀鑒別了存單紙張、水印、印章以及金額、憑證號等相關(guān)要素，確定客戶提供的存單為假存單。網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)場對假存單予以收繳，并建議客戶立即報(bào)警，同時(shí)，及時(shí)匯報(bào)上級主管部門。經(jīng)了解，該客戶與其丈夫存在經(jīng)濟(jì)糾紛，該張假存單由其丈夫提供。

銀行作為服務(wù)公眾的金融機(jī)構(gòu)，農(nóng)行上海寶山支行時(shí)刻保持票據(jù)反假警惕性，熟練掌握反假業(yè)務(wù)知識，并在臨柜票據(jù)審核中充分發(fā)揮作用，同時(shí)日常做好公眾對人民幣現(xiàn)金及憑證的鑒偽知識宣傳，提升公眾的防偽意識。