人民網(wǎng)上海3月9日電  生活中她們是母親、是女兒、是妻子；工作中她們是處室經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師、后勤保障人員；在疫情防控阻擊戰(zhàn)場上，他們化身戰(zhàn)“疫”一線的女兵，緊張有序、靠前支撐，為疫情阻擊戰(zhàn)爭分奪秒，防疫、發(fā)展齊頭并進(jìn)。她們來自上海聯(lián)通基層黨支部的戰(zhàn)“疫”一線女兵們。

客戶的難點問題--就是我的第一要務(wù)

董燕，是政企客戶事業(yè)部渠道管理與運營處經(jīng)理，也是一名黨員。因受疫情影響導(dǎo)致銀行延期開放對公賬戶轉(zhuǎn)賬功能，年初六，她陸續(xù)收到渠道反饋因無法按時買單擔(dān)心影響客戶正常業(yè)務(wù)開展。她緊急召集了渠道處的同事與賬務(wù)部門研究解決方案：對因受疫情影響無法及時買單的代理商，免除違約金，同時允許代理商可在節(jié)后銀行對公帳戶轉(zhuǎn)帳功能恢復(fù)后，立即進(jìn)行買單轉(zhuǎn)賬。

2月3日復(fù)工首日，即安排渠道處同事逐一電話回訪政企核心渠道，耐心溝通復(fù)工情況并宣貫一季度渠道政策，實時深入了解現(xiàn)階段渠道業(yè)務(wù)發(fā)展的困難以及相關(guān)反饋建議。最后，聯(lián)系各區(qū)分渠道中心小CEO，要求結(jié)合區(qū)分實際發(fā)展情況與本區(qū)區(qū)屬渠道、及本區(qū)發(fā)展貢獻(xiàn)較大的市屬渠道做好溝通工作，確保渠道復(fù)工各項工作有節(jié)奏的開展。

2月4日起，第一時間向渠道宣貫答疑疫情防控期間快速審批、快速受理政策，并深化宣傳引導(dǎo)社會渠道關(guān)注并學(xué)習(xí)疫情防控重點產(chǎn)品。為積極響應(yīng)“足不出戶、遠(yuǎn)程辦公”的號召，大力宣傳上海聯(lián)通政企一站式服務(wù)平臺“智慧沃商”，緊急協(xié)同信安部成立沃商宣傳工作組，通過緊密溝通連夜上架防疫主打產(chǎn)品，主推線上直通預(yù)約、自助服務(wù)，并以“掃碼登錄，快速辦理，實時支撐”為工作目標(biāo)，確保線上支撐力度，全力支撐企業(yè)線上業(yè)務(wù)辦理。

關(guān)鍵時刻--黨員就要沖上去

田椏楠，網(wǎng)優(yōu)中心的一名普通黨員，2月14日下午她接到奉賢區(qū)局轉(zhuǎn)來的一處投訴，政企銷售中心重要客戶因防疫需要在家辦公，但手機(jī)信號不好，影響辦公效率。撥通用戶電話詳細(xì)了解了用戶的投訴情況，3G通話出現(xiàn)斷續(xù)異常，且有未接通現(xiàn)象。當(dāng)天下午她抽取信令平臺數(shù)據(jù)、拉取小區(qū)指標(biāo)均未發(fā)現(xiàn)異常。憑著技術(shù)經(jīng)驗，她提出可能是客戶所在地址為越區(qū)覆蓋，無法覆蓋該小區(qū)導(dǎo)致弱覆蓋，需要上站核查八字橋。

2月15日周六一早，田椏楠帶塔工和測試人員前往用戶投訴現(xiàn)場，實地查勘投訴點網(wǎng)絡(luò)信號以及八字橋站點。防疫期間八字橋所在樓全部封鎖，在緊急協(xié)調(diào)鐵塔和業(yè)主溝通之后，等待了近兩個小時終于成功進(jìn)站，現(xiàn)場勘查、優(yōu)化調(diào)整后，現(xiàn)場聯(lián)系用戶并多次主被叫，每次均保持通話2分鐘以上，通話正常，用戶對此次優(yōu)化結(jié)果非常滿意，對聯(lián)通在疫情期間能如此迅速解決小區(qū)內(nèi)的語音通話問題表達(dá)了深深的感謝。

田椏楠表示，作為一名黨員，在這個特殊時期，去一線辦公絕不會猶豫，也不會退縮�！安煌�初心、牢記使命”，堅定信心、迎難而上這是一名黨員應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)和覺悟。

后勤保障--做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)堅強(qiáng)后盾

劉淵，辦公室后勤保障組黨員，早在大年三十，就和團(tuán)隊的小伙伴們協(xié)同物業(yè)進(jìn)行每日巡檢和相關(guān)防疫工作，結(jié)合“每日早晚例會”查缺補(bǔ)漏，為節(jié)后復(fù)工做好準(zhǔn)備。兵馬未動，糧草先行。她們提前采購了測溫槍、防護(hù)口罩、消毒液等各類防疫防護(hù)物資。

從復(fù)工第一天開始，早上7:00她和物業(yè)準(zhǔn)時到崗，為了加快保安識別速度，帶領(lǐng)物業(yè)人員提前制作了人員準(zhǔn)入貼，并實行人車分流、分別測溫，確保進(jìn)入人員的安全。有時大家排隊靠的近，還要提醒注意地面上的距離標(biāo)識，隔一米保證安全，做好人員控制。

辦公環(huán)境消毒是個重要環(huán)節(jié)。7:00，也是保潔員們的到崗時間。前期接受完培訓(xùn)后，她們每天會在辦公大樓內(nèi)各個區(qū)域進(jìn)行消毒，辦公區(qū)域及衛(wèi)生間每2小時進(jìn)行消毒一次；因為電梯使用頻率較高，每1小時進(jìn)行一次消毒一次；公共區(qū)域不停歇循環(huán)消毒，夜班保潔員還會在下班后對各個區(qū)域進(jìn)行再次全面消毒工作。每一個消過毒的工位，都會貼心的放置一張紅色“小紙片”，提醒員工這里已消毒，請放心辦公。這樣類似的紅色“小紙片”在大樓里其實隨處可見，每每見到都會覺得安心。

她帶領(lǐng)后勤保障團(tuán)隊，每一天都在這不平凡中平凡地度過，每一個輕松的問候、每一次細(xì)心的詢問、每一個愛心的提醒，都給復(fù)工的員工帶來了溫馨與愉悅。大家堅信，疫情終將過去，一定會迎來更加美好的明天。