人民網(wǎng)上海3月4日電  隨著上海市務(wù)工人員返程、企業(yè)陸續(xù)復(fù)工，中國石油上海銷售公司疫情防控與經(jīng)營銷售兩手抓，以“五個一”組合拳，精準(zhǔn)施策，精細(xì)服務(wù)，緊跟客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)節(jié)奏，促進(jìn)經(jīng)營上量，復(fù)工第二周實現(xiàn)汽柴油銷量環(huán)比增長21.6%。

一本清晰“家底賬”

自疫情發(fā)生以來，公司疫情領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織開展摸排全體員工離滬情況，并對返滬人員、途徑地點、隔離時間及健康情況進(jìn)行日通報，嚴(yán)格實行隔離滿14天方可復(fù)工。同時制定了分公司疫情防治應(yīng)急管控方案，對于每天當(dāng)班員工的體溫、上班路程及家人身體健康情況進(jìn)行匯總，形成重點跟蹤、定人定位的網(wǎng)格管理方式。對加油站應(yīng)急物資的使用情況也落實到日跟蹤、日上報、日統(tǒng)計，形成了人員底數(shù)清晰的“家底賬”。

一個聯(lián)合防疫責(zé)任網(wǎng)

公司壓緊靠實防控責(zé)任，把疫情防控工作任務(wù)拿在手上、扛在肩上、落實在行動上。落實組織領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)班子成員既當(dāng)指揮員、又當(dāng)戰(zhàn)斗員，堅守崗位、身先士卒，站在一線、靠前指揮�？繉嵎酪呶镔Y監(jiān)管責(zé)任，應(yīng)急物資由值班干部排班監(jiān)管，做到日匯總、及時發(fā)放，保證一線不斷檔；靠實安全監(jiān)管責(zé)任，安全和運營部專人負(fù)責(zé)加油站油品安全和防護(hù)措施落實情況檢查；靠實輿輿論引導(dǎo)責(zé)任，落實黨委宣傳部、分公司宣傳專員、加油站三級新聞輿論引導(dǎo)，宣傳上級防疫要求、科普防疫知識、宣傳防疫好的做法、典型事跡，消除了員工恐慌，凝聚起了疫情防控和經(jīng)營工作強大合力。

一支雙抓雙促“先鋒隊”

公司成立29支黨員突擊隊，發(fā)揮各自所長，活躍在戰(zhàn)“疫”與經(jīng)營工作前線，在復(fù)工后如何提量是突擊隊員們最迫切解決的課題。松青分公司組建業(yè)務(wù)先鋒隊，集采眾智謀劃上量之策，重點保障了B5生物柴油。浦東分公司突擊隊為巴士公交、浦城熱電等民生項目解決了應(yīng)急保供、部分防疫物資采購等難題，并發(fā)力推廣加油卡移動支付，一周增加支付筆數(shù)55%。浦西分公司推出商品打包服務(wù)，讓客戶買得放心。各加油站黨支部紛紛發(fā)揮區(qū)域協(xié)同的優(yōu)勢，通過客戶群、微信接龍小程序、線上訂貨線下取、送貨到小區(qū)等方式，滿足特殊時期客戶就近、免接觸、直送等要求，開拓社區(qū)市場。浦西北區(qū)黨支部在常德路加油站賣蔬菜試點成功的基礎(chǔ)上，將賣蔬菜推廣到周邊5座加油站。三新加油站非油日銷售額已恢復(fù)到正常水平的70%。方皇加油站線上客戶數(shù)突破150人。

一套精準(zhǔn)營銷方案

圍繞客戶防疫需求，公司率先開展持卡加滿200元送一瓶100ml消毒水的營銷活動，并在消毒水瓶子印上移動支付宣傳廣告，鼓勵零接觸消費模式。同時在各站推行加油享消毒增值服務(wù)，征得客戶同意之后，給客戶車輛外圍，尤其是門把手、油箱蓋等敏感部位進(jìn)行消毒服務(wù)，深受客戶喜歡。三新加油站兩天送出消毒水近200瓶，日銷量由10噸增長至15噸，新辦理油卡30張。方皇加油站，一位“鐵桿粉絲”在看到加油站為車消毒之后激動地說：“現(xiàn)在買不到消毒液，去洗車店消毒一次要好幾百。來咱們中石油加油，還能免費消毒，真棒！”金朝加油站通過贈送口罩、一客一策溝通復(fù)工用油計劃，吸引客戶回流，銷量較節(jié)日期間增長228%。

一批實用“金點子”

公司群眾性創(chuàng)新活動在特殊環(huán)境下顯現(xiàn)出勃勃生機，員工們巧思妙想解決很多實際工作中的難題。發(fā)現(xiàn)學(xué)校紛紛開網(wǎng)課，小型打印機需要明顯增加后，振興加油站用“首單獎勵制”實現(xiàn)了加油站開賣打印機零的突破。松江第二加油站一次性手指套的點子輕松解決了單位客戶因插卡加油、圈存、按密碼等業(yè)務(wù)操作需跟設(shè)備直接接觸而引起的擔(dān)憂。泗磚加油站因護(hù)目鏡易產(chǎn)生霧氣導(dǎo)致視覺模糊的情況，用透明文件夾結(jié)合加油員帽子上創(chuàng)新做好了一個護(hù)面罩，舒適了員工的同時也保護(hù)了客戶。松青分公司還趁勢開展“防控經(jīng)營金點子”創(chuàng)意大賽，激發(fā)員工的創(chuàng)新激情，帶動更多經(jīng)驗做法的推廣。